La divisione Sales & Marketing di Randstad Professionals, specializzata nella ricerca e selezione di Middle e Senior Management, per importante azienda che opera nel settore Beverage, ricerca un:
Customer Service Specialist- Estero
La risorsa, riportando gerarchicamente al Direttore Commerciale, avrà la piena responsabilità della gestione delle richieste e delle esigenze dei clienti in Italia e all’estero, al fine di garantire la soddisfazione dei clienti e mantenere un’immagine positiva del brand.
Nello specifico, sarai responsabile di queste attività:
* Supporto alla direzione commerciale sia nella fase di negoziazione/proposta/offerta sia nelle fasi post-vendita;
* Gestione ed avanzamento degli ordini di vendita sia direzionali sia provenienti da forza vendita;
* Gestione dei reclami e delle richieste telefoniche (rispondere alle chiamate dei clienti, effettuare ordini e altre attività di gestione e monitoraggio) e mail provenienti da clienti Italia, distributori esteri e dalla forza vendita;
* Gestione della documentazione necessaria ai flussi di esportazione;
* Gestione della comunicazione al cliente circa il flusso logistico e gestione degli avvisi per ritardi spedizioni;
* Supporto alla direzione nella definizione di offerte a clienti/distributori e del pricing sia Italia che Estero;
* Possibile partecipazione a fiere sia nazionali che internazionali.
Requisiti:
* Laurea;
* Esperienza nel ruolo (preferibilmente dal settore food);
* Buona padronanza del pacchetto MS Office;
* Ottima conoscenza della lingua inglese; sarà considerato un plus la conoscenza di altra lingua (tedesco);
* Pazienza e propensione al customer caring;
* Buone capacità di problem solving;
* Persona estroversa, positiva, con capacità di team working e forte senso di responsabilità.
Sede di lavoro: Napoli
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