Mariani Informatica è una società italiana specializzata nella creazione di software gestionali sul mercato italiano da 45 anni.
La nostra azienda offre soluzioni customizzate per specifici settori come Spurghisti, Ascensoristi e Marmisti.
Noi crediamo che le persone siano al centro del nostro lavoro e ci impegniamo a garantire il benessere e la crescita dei nostri collaboratori e clienti.
In questo contesto, stiamo cercando un CONSULENTE APPLICATIVO per l'ASSISTENZA SOFTWARE AI CLIENTI.
I compiti principali includono:
* Erogare assistenza ai clienti secondo la procedura interna, utilizzando CRM e modalità telematiche;
* Curare l'avviamento del software per i nuovi clienti, partecipando all'analisi, effettuando corsi e test;
* Tenere buoni rapporti con i clienti per soddisfare le loro esigenze;
* Fornire demo ai potenziali clienti in collaborazione con la figura commerciale;
* Rimanere aggiornato su tematiche fiscali, Mud e legge per fornire aggiornamenti rilasciati proattivamente;
* Aderire alla relazione con il cliente, confrontarsi continuamente con lui e con gli utenti chiave del progetto, rispettare le tempistiche.
Sono richieste caratteristiche tecniche e personali specifiche:
* Conoscenza flussi operativi aziendali;
* Conoscenze di Economia/Ragioneria;
* Conoscenza applicativi di terze parti;
* Database SQL Server;
* Windows;
* Excel;
* Web;
* Empatia;
* Comunicazione gentile ed efficace;
* Buone doti relazionali;
* Gestione del tempo;
* Buona organizzazione del lavoro;
* Logica;
* Buone capacità di ascolto;
* Capacità di mediazione;
* Problem solving;
* Gestione dei Conflitti.
Il contratto di lavoro sarà a tempo indeterminato e full-time con benefit e orario fisso.
Inquadramento CCNL Metalmeccanico.