Settore: sales
Orario di lavoro: Part time
Contratto: Somministrazione
Luogo di lavoro: CESANO MADERNO
Siamo alla ricerca di un/una CRM Specialist per supportare l'ottimizzazione delle relazioni con i clienti, migliorando il Customer Journey e la Customer Experience. La persona lavorerà a stretto contatto con i team di Sales, Marketing e Customer Service per garantire un'esperienza cliente coerente con gli obiettivi aziendali.
Si occuperà inoltre di:
1. Gestione del Customer Journey, al fine di migliorare e monitorare le tappe del percorso del cliente, assicurando che siano ben strutturate e orientate alla soddisfazione del cliente.
2. Monitoraggio della Customer Experience con raccolta e analisi feedback (es. Net Promoter Score) per identificare aree di miglioramento e suggerire azioni ai reparti Sales e Commercial Excellence.
3. Gestione CRM attraverso implementazione di strategie CRM, utilizzando strumenti come Salesforce, per garantire che tutte le informazioni sui clienti siano aggiornate e accessibili, facilitando una gestione ottimale delle relazioni.
Previsto contratto in staff leasing (tempo indeterminato), retribuzione commisurata all'effettiva esperienza.
#J-18808-Ljbffr