Descrizione del ruolo
L'azienda Loxam Access srl, leader nel noleggio di mezzi per il sollevamento aereo in Italia, cerca un Operatore Customer Service per la sede di Ravenna.
Il candidato lavorerà direttamente sotto la supervisione del Customer Service Manager e sarà responsabile della gestione delle richieste dei clienti in modo efficiente ed economico, seguendo le regole e le disposizioni aziendali. Inoltre, promuoverà il brand e la vision del Gruppo, mantenendo l'immagine sul mercato.
Obiettivi principali:
1. Massimizzare i ricavi e i profitti rispetto ai targets concordati attraverso la gestione telefonica dei clienti in entrata e in uscita e collaborazione con i venditori esterni;
2. Sviluppare sia la base clienti esistente che di nuovi contatti per tutti i servizi offerti dall'azienda.
Compiti principali:
1. Gestione degli ordini clienti: inserimento/aggiornamento dell'anagrafica nel gestionale aziendale, ricerca disponibilità piattaforme, invio offerte e contratti di noleggio, ricevimento e gestione fine noleggio;
2. Collaborazione con gli altri reparti aziendali (re-hire per ricerca piattaforme in subnoleggio, movimentazione per il ritiro e consegne dei mezzi a nolo);
Requisiti:
* Titolo di studio superiore (diploma o laurea);
* Precedente esperienza in analoga mansione (impiegato tecnico-commerciale, back office commerciale, logistico ...);
* Buone competenze nell'utilizzo dei principali programmi informatici, preferibile conoscenza di gestionali complessi;
* Abilità nel comunicare, soprattutto telefonicamente e per iscritto, in modo chiaro, conciso ed efficace, sia verso l'interno che l'esterno;
* Competenza e professionalità nello svolgimento delle attività di negoziazione ed in generale nella gestione del rapporto commerciale con i Clienti;
* Conoscenza della lingua inglese.
Vantaggi per il candidato:
* Assunzione diretta con ottime prospettive di lungo periodo;
* Programma di formazione per l'inserimento;
* Contesto di lavoro dinamico e stimolante, in realtà aziendale strutturata.