Chi siamo
Per una prestigiosa e storica azienda di rivendita multi-brand B2B e B2C nel settore Luxury Fashion Retail, siamo alla ricerca di un Online Marketplace Specialist
Il ruolo
Questa figura farà parte del team dedicato alla gestione dei canali di vendita Marketplace e B2B, ricoprendo un ruolo strategico nell’organizzazione e nell’ottimizzazione del processo di evasione degli ordini. Per i canali assegnati, sarà responsabile dell’intero ciclo di gestione, dal coordinamento operativo con il team logistico all’ottimizzazione dei flussi di lavoro, con l’obiettivo di migliorare l’efficienza e garantire un processo strutturato ed efficace. Inoltre, sarà un punto di riferimento per la gestione e lo sviluppo delle relazioni con i clienti B2B, contribuendo attivamente alla crescita aziendale.
Responsabilità principali
* Gestione operativa degli ordini attraverso i sistemi informatici aziendali, garantendo un monitoraggio costante e accurato.
* Ottimizzazione del flusso di lavoro per l’evasione degli ordini, con un focus sull’efficienza operativa e sulla riduzione dei tempi di elaborazione.
* Coordinamento logistico delle spedizioni, collaborando con i team interni per assicurare consegne puntuali e precise.
* Gestione amministrativa e documentale, inclusa la fatturazione e la documentazione per esportazioni extra-UE.
* Customer service, fornendo supporto ai clienti su ordini, spedizioni e resi, risolvendo eventuali criticità con tempestività.
* Sviluppo e gestione delle relazioni B2B, con l’obiettivo di fidelizzare i clienti esistenti e acquisirne di nuovi, contribuendo alla crescita commerciale dell’azienda.
* Identificazione di opportunità di business, attraverso l’analisi delle esigenze dei clienti e l’elaborazione di soluzioni strategiche per aumentare il volume degli ordini.
Requisiti del candidato
* Formazione: Laurea magistrale in Economia, Management, Ingegneria, Statistica o affini.
* Esperienza: 1+ anni in ruoli simili, preferibilmente nel retail o moda.
* Competenze tecniche avanzate nell’uso di piattaforme eCommerce, sistemi ERP e strumenti digitali per la gestione operativa.
* Abilità nel problem-solving, con un approccio proattivo nella gestione delle trattative.
* Competenze amministrative, inclusa la conoscenza della fatturazione e della gestione documentale per le operazioni di vendita.
* Ottima conoscenza di Excel e del pacchetto Office, per l’analisi e l’elaborazione dei dati.
* Buona conoscenza della lingua inglese, sia scritta che parlata, per gestire comunicazioni con clienti e partner internazionali.
Cosa offrono
* Contratto a tempo pieno determinato di 12 mesi - CCNL Commercio
* Ambiente di lavoro dinamico e stimolante nel settore moda di lusso.
* Rimborso per spostamento casa lavoro se distante più di 30km dalla sede.