La nostra azienda cliente operante nel settore informatico cerca un Operatore Help Desk Italiano - Informatico.
Requisiti:
Competenze richieste:
* Buona conoscenza delle piattaforme di lavoro digitali (Microsoft, Office e MacOS).
* Esercizio con i sistemi di gestione dei ticket.
* Conoscenza delle principali problematiche informatiche e capacità di risoluzione (problemi di rete, software, accesso a piattaforme, etc.).
* Competenze di troubleshooting di base per hardware, software e sistemi operativi (Windows e MacOS).
* Ottima capacità comunicativa per fornire supporto tecnico in modo chiaro e conciso.
* Attitudine al problem-solving e capacità di gestire situazioni di stress.
Requisiti:
* Eserienza pregressa in ruolo analogo (anche stage o tirocini).
* Gradita Laurea triennale in Informatica o discipline affini, o formazione equivalente.
Responsabilità principali:
Fornire assistenza tecnica e supporto di primo livello agli utenti (telefonico, via chat, email).
Diagnosi e risoluzione delle problematiche legate alle più diffuse piattaforme informatiche aziendali, garantendo una rapida e precisa risoluzione.
Gestire le richieste di supporto e i ticket attraverso il sistema di help desk, assicurandosi che vengano trattati in modo efficiente.
Collaborare con i team interni per risolvere eventuali problematiche più complesse che richiedano il passaggio a livelli superiori di supporto.
Monitorare e documentare le soluzioni adottate, contribuendo al miglioramento continuo del sistema di gestione delle problematiche.
Orario: Disponibilità PT 30H o FT 40H.
Turni: Fascia oraria 8-20 lun-ven (con reperibilità retribuita a rotazione il sabato).
Luogo di lavoro: Settingiano (CZ), non è previsto smart working.