LAVOROPIU' S.p.A. - Filiale di Milano - cerca, per propria azienda cliente leader nel settore del pest control una figura da inserire in qualit di
CUSTOMER CARE/FRONT OFFICE AFFERENTE ALLE CATEGORIE PROTETTE AI SENSI DELLA L.68/99 ART.1.
Il/la candidato/a si occupa di gestire le attivit relative al rapporto con i clienti, collaborando con gli altri reparti aziendali con l’obiettivo di garantire la massima soddisfazione del cliente.
Attivit principali:
-Garantisce la risposta telefonica a clienti e colleghi negli orari di apertura della filiale;
-Riceve e trasmette alla vendita le telefonate di potenziali clienti e di clienti esistenti che richiedono informazioni su servizi/prodotti;
-Indirizza e traccia le segnalazioni delle problematiche sollevate dai clienti e assicura che le stesse vengano risolte nei tempi e modi previsti dalle procedure e
disposizioni aziendali;
-Contatta i Clienti dopo la risoluzione della problematica per verificare il grado di
soddisfazione degli stessi;
-Gestisce le richieste di disdetta inserendole nei sistemi (attivit di Client Retention);
-Evade le richieste dei Clienti in merito a informazioni commerciali (es. prezzi, chiarimenti su fatture, ecc.);
-Supporta l’area commerciale avvalendosi delle informazioni disponibili elettronicamente e nell’archivio cartaceo per la compilazione di gare e/o capitolati.
Si richiede:
Appartenenza alle Categorie Protette ai sensi della L.68/99 art. 1
Buona conoscenza dei principali strumenti informatici
Caratteristiche Personali:
1. Ottimo comunicatore
2. Eccellente comprensione delle dinamiche aziendali
3. Pragmatico. Capacit di analisi e problem solving
4. Orientato al risultato
5. Senso di responsabilit
6. Entusiasta e flessibile
7. Adattabilit molto elevata allo stress
8. Buona conoscenza della lingua inglese
Sede: Cernusco sul Naviglio (MI)
Si offre contratto a TD di 12 mesi, finalizzato alla stabilizzazione della risorsa. CCNL Multiservizi, 14 mensilit, Ticket €7,50 per ogni giornata lavorativa svolta di almeno 5 ore.
Orario di lavoro: dal lunedì al venerdì, full time 40 ore settimanali, fascia oraria 8.30 - 18.00.
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