Mansione
Parli fluentemente arabo e francese? Ti piacerebbe intraprendere una nuova esperienza professionale e far parte del team di una grande compagnia di navigazione?
Allora continua a leggere perchè abbiamo la giusta opportunità per te!
Randstad Italia, per importante azienda del settore turistico e crocieristico ricerca un
OPERATORE CONTACT CENTER
Si offre: inserimento in somministrazione con possibilità di proroghe e inserimento diretto in azienda a tempo determinato.
Sede di lavoro: Genova zona Sampierdarena, con possibilità di fare smart working al raggiungimento dell'autonomia lavorativa.
Orario di lavoro: part time su turni dal lunedì alla domenica, con possibile aumento orario.
Responsabilità
Di cosa ti occuperai?
L operatore contact center che stiamo selezionando, in seguito ad un iniziale periodo di formazione, si occuperà delle seguenti attività:
* massimizzare le vendite del canale diretto, assistendo la clientela in modo efficiente e professionale;
* fidelizzare la clientela garantendo alti standard qualitativi di servizio;
* svolgere quotidianamente attività di servizio telefonico inbound e outbound, raccogliendo i dati rilevanti e migliorando la customer experience nel rispetto di KPI di servizio definiti;
* svolgere le attività di back-office necessarie;
* assistere il cliente nella fase pre-vendita e post-vendita;
* in caso di problematiche legate ai sistemi informatici, fornire assistenza alle agenzie fungendo da help desk.
Competenze
Quali requisiti sono richiesti?
* Diploma o Laurea, preferibilmente a indirizzo linguistico, turistico o economico;
* conoscenza della lingua inglese a partire dal livello B1 e delle lingue arabo e francese;
* dimestichezza con gli applicativi informatici (in particolare col pacchetto Office);
* gradita ma non necessaria esperienza nella mansione;
* buone doti comunicative e organizzative;
* attitudine all ascolto e orientamento al cliente;
* capacità di problem solving.
La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).
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