Mansione
Parli fluentemente arabo e francese? Ti piacerebbe intraprendere una nuova esperienza professionale e far parte del team di una grande compagnia di navigazione?
Allora continua a leggere perchè abbiamo la giusta opportunità per te. Randstad Italia, per importante azienda del settore turistico e crocieristico ricerca un OPERATORE CONTACT CENTER.
Offerta
* Inserimento in somministrazione con possibilità di proroghe
* Inserimento diretto in azienda a tempo determinato.
Caratteristiche della posizione
* Sede di lavoro: Genova zona Sampierdarena, con possibilità di fare smart working al raggiungimento dell'autonomia lavorativa.
* Orario di lavoro: part time su turni dal lunedì alla domenica, con possibile aumento orario.
Responsabilità
* L'operatore contact center che stiamo selezionando, in seguito ad un iniziale periodo di formazione, si occuperà delle seguenti attività:
* Massimizzare le vendite del canale diretto, assistendo la clientela in modo efficiente e professionale.
* Fidelizzare la clientela garantendo alti standard qualitativi di servizio.
* Svolgere quotidianamente attività di servizio telefonico inbound e outbound, raccogliendo i dati rilevanti e migliorando la customer experience nel rispetto di KPI di servizio definiti.
* Svolgere le attività di back-office necessarie.
* Assistere il cliente nella fase pre-vendita e post-vendita, in caso di problematiche legate ai sistemi informatici.
* Fornire assistenza alle agenzie fungendo da help desk.
Competenze richieste
* Diploma o Laurea, preferibilmente a indirizzo linguistico, turistico o economico.
* Conoscenza della lingua inglese a partire dal livello B1 e delle lingue arabo e francese.
* Dimestichezza con gli applicativi informatici (in particolare col pacchetto Office).
* Gradita ma non necessaria esperienza nella mansione.
* Buone doti comunicative e organizzative.
* Attitudine all'ascolto e orientamento al cliente.
* Capacità di problem solving.
La ricerca è rivolta ai candidati di entrambi i sessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).