La nostra trasformazione
Nel Gruppo Arcese siamo in pieno processo di trasformazione per diventare una freight tech company, costruendo la logistica del futuro.
Come sarà il tuo team?
Il nostro team di Customer Service ha un obiettivo duplice:
* assicurarsi che i clienti siano sempre informati riguardo alle loro spedizioni;
* comprendere i bisogni dei nostri clienti e come soddisfarli.
Sei la persona che stiamo cercando?
Sii tu il talento che stiamo cercando se:
* parli con fluidezza l'inglese e puoi comunicare efficacemente in altre lingue;
* hai attenzione al consumatore;
* hai ottime capacità di comprendere i bisogni degli altri;
* hai esperienza nel lavoro di gruppo.
Cosa farai?
In qualità di Specialista Customer Service, apprenderai da subito cosa intendiamo per attenzione al cliente e collaborazione interna. Sarai responsabile della comunicazione con i nostri clienti assegnati e dovrai gestire domande e reclami relativi alle spedizioni, interfacciandoti con gli interlocutori appropriati.
* sarai coinvolto nella gestione delle relazioni con i nostri clienti, basate sulla fiducia e sulla competenza;
* fornirai assistenza gestendo in modo efficace e veloce le richieste e le reclami dei nostri clienti;
* monitorerai gli ordini attraverso i nostri sistemi informatici;
* toucherai con i nostri interlocutori interni ed esterni per soddisfare le richieste dei nostri clienti.
Dove lavorerai?
La nostra sede è situata a Chiari (BS), dove potrai collaborare e celebrare con i tuoi colleghi.
Cosa ti offriamo?
Rispetto all'ambiente di lavoro, ti offriamo:
* un ambiente informale ma comunque motivante;
* buoni pasto/spesa;
* un piano sanitario integrativo;
* un portale di convenzioni aziendali;
* un'Academy interna per supportare il tuo sviluppo;
* la dotazione IT necessaria per fare il tuo lavoro al meglio.
Quali sono i prossimi step?
Se la tua candidatura risulterà in linea, ti contatteremo per un primo colloquio conoscitivo in remoto. A seguire, conoscerai l'Hiring Manager e un'altra persona del team People.