Tweddle Group è leader nei servizi e nelle soluzioni software per la creazione, la gestione e la pubblicazione di contenuti tecnici a supporto del post-vendita.
Da 70 anni, Tweddle Group è partner di realtà manifatturiere di diversi settori, in primis automotive e macchinari automatici, fornendo supporto per Documentazione tecnica, Cataloghi ricambi, Training, Troubleshooting, ecc.
Tweddle Group fa parte di CJK Group, ed è presente a livello globale con sedi negli Stati Uniti, in India, in Belgio e in Italia. Tweddle Group Italia ha il proprio HQ a Lugo oltre ad altre 3 sedi sparse sul territorio nazionale.
La nostra cultura aziendale valorizza il lavoro di squadra, l'apprendimento e il miglioramento continuo.
Ricerchiamo una risorsa IT da inserire all’interno dell’area IT Operations.
Responsabilità e attività
* Fornire supporto tecnico IT di 1° e 2° livello
* Monitorare ed aggiornare il sistema di ticketing per priorità
* Installare e configurare sistemi client Windows based (laptop e workstation)
* Gestire eventuali problematiche con software di terze parti (Adobe, PTC, Autodesk)
* Fornire supporto tramite assistenza remota agli utenti dislocati nelle varie sedi aziendali
* Gestire gli alert che provengono dal sistema di monitoraggio
* Tenere traccia delle problematiche gestite e delle azioni intraprese per la risoluzione aggiornando la knowledge-base e le procedure aziendali
* Interagire con il team IT in Italia, Europa e negli Stati Uniti per la risoluzione delle problematiche più complesse
Requisiti minimi
* Diploma o Laurea ad indirizzo informatico o formazione equivalente
* Ottima conoscenza dei sistemi operativi Microsoft (client)
* Ottima conoscenza degli applicativi Microsoft (M365, Teams, Planner)
* Ottima conoscenza della componentistica Hardware (Laptop e Workstation)
* Buona conoscenza in ambito Networking (Routing, TCP/IP, DNS, DHCP)
* Buona conoscenza di Active Directory
* Ottima capacità di problem solving, troubleshooting
* Ottime capacità relazionali e comunicative
* Capacità analitica e di lavoro in autonomia
* Buona conoscenza della lingua inglese (B2)
* Almeno 3 anni di esperienza in ruolo analogo.
Titolo preferenziale
* Conoscenza di base nell’amministrazione di database MSSQL/MySql;
* Conoscenze di base di VMware e amministrazione di server Microsoft.
* Conoscenza di Web Server IIS, Apache, Nginx;
* Conoscenza macOs e iOS;
* Conoscenze in ambito Linux;
* Conoscenza di base di AWS o Azure
Altre informazioni
Possibilità di Smart working: fino a due giorni a settimana da concordare in funzione della residenza del candidato.
Flessibilità oraria: l’azienda aderisce a un sistema di lavoro flessibile.
Luogo di lavoro: Lugo.
L’annuncio è rivolto ad ambo i sessi (D.lgs n. 198/2006) e nel rispetto di quanto disposto dall’art. 10 del D.Lgs n. 276/2003.
San Lazzaro di Savena, Emilia-Romagna, Italy 6 days ago
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