Cerchiamo un/una Specialista Telemarketing Retention e Sviluppo Donatori da inserire nell'Area Sviluppo Donatori, all'interno della Divisione Raccolta Fondi e Filantropia, che lavorerà a diretto riporto della responsabile dell'Area con l'obiettivo di fidelizzare e sviluppare una relazione di lungo termine con i donatori e le donatrici dell’organizzazione, curando in particolar modo il canale telefonico.
Il/la Specialista Telemarketing Retention e Sviluppo Donatori si occuperà delle seguenti attività:
* Gestire delle campagne di telemarketing di sua competenza (area retention): definizione reportistica, controlli post-export; formazione e monitoraggio dei call center; proposta di misure correttive per la gestione di criticità in tempo reale; proposta di test di campagne e/o call center, con l’obiettivo di ottimizzare le performance e il ROI delle attività.
* Supportare l’Area Sviluppo Donatori per eventuali altre campagne di direct emailing, telemarketing e attività del Servizio Sostenitori.
#J-18808-Ljbffr