Descrizione dell'azienda
Enfin, cap sur la Toscane pour découvrir Pieve Aldina (Chianti), le premier établissement italien de la Collection. Sur la route des vins qui relie Florence à Sienne, surplombant la campagne du Chianti, l’hôtel se déploie sur différents bâtiments - autrefois résidence d’été des Évêques de Sienne - autour d’un campanile central. Entourant l’une des plus importantes églises de la Toscane romane, la propriété classée a été rénovée en conservant sa distribution traditionnelle et ses éléments décoratifs - dont certaines fresques remontent au XVIe siècle.
Une vingtaine de chambres et suites spacieuses, réparties dans trois bâtiments, offrent toutes une vue imprenable sur la campagne siennoise. Isolé et entouré de champs d’oliviers, ce lieu de ressourcement par excellence offre à ses hôtes une quiétude absolue.
Côté gastronomie, la dolce vita et les saveurs transalpines sont mises à l’honneur à travers différents espaces : qu’il s’agisse d’une oenoteca traditionnelle qui vous plonge dans l’Italie des années 50, d’un bistrot dont la terrasse s’étend à travers les jardins à perte de vue, ou de grandes tablées au milieu des champs de blé.
Descrizione del lavoro
Nous cherchons notre ambassadeur(rice) à la réception pour offrir un service chaleureux et professionnel à nos clients !
Vos missions :
1. Accueillir la clientèle, présenter les prestations de l’établissement et les informations touristiques locales
2. Procéder aux check-in et check-out en assurant une qualité d’accueil et d’écoute exemplaire
3. Enregistrer les réservations, et effectuer le suivi et le contrôle des dossiers de réservation
4. Participer à l’attribution des chambres en fonction du planning des arrivées et des départs selon les directives de la hiérarchie
5. Etablir la facturation et encaisser le règlement des clients, gérer la caisse
6. Communiquer et collaborer étroitement avec les équipes d’étages (mouvements de départs et d’arrivées, réservations à venir) pour optimiser la gestion de préparation des chambres
7. Entretenir et développer une relation privilégiée auprès de notre clientèle, veiller au bien être de chaque client, et personnaliser leur séjour afin de les satisfaire et de les fidéliser
8. Maîtriser et appliquer les normes de sécurité ainsi que respecter les standards et procédures en vigueur au sein de l’établissement
9. Avertir la direction de tout problème mettant en cause la qualité et l’excellence du service à la clientèle
10. Faire preuve d’un relationnel exemplaire et de bienveillance avec les différents services, relayer les demandes clients
11. Effectuer des tâches de petite maintenance si besoin
12. Gérer les besoins imputés au service de bagagerie
Qualifiche
Profil :
13. Maîtrise de l'Italien
14. Sens de l'accueil
15. Organisé(e)
16. Doté(e) d'un niveau professionnel en anglais
17. Relationnel exemplaire
18. Recherche de l'excellence à tout moment
Formation :
19. Bac +4/5 Management hôtellerie-restauration
20. Bac +2 : BTS hôtellerie-restauration
21. Bac technologique hôtellerie
22. CAP services hôtelliers
Informazioni aggiuntive
Ce que nous vous offrons :
23. Environnement de travail dynamique et convivial
24. 3 nuitées/an offertes (PDJ inclus) pour vous et un proche, dans un hôtel de la collection (minimum un an d’ancienneté)
25. 20 % de réduction sur la restauration Les Domaines de Fontenille
26. Tarifs Friends and Family: 20% dans les hôtels de la collection
27. Tarifs préférentiels Vins de Fontenille + Offre flash
28. Tarifs préférentiels Relais & Châteaux
29. Prime Cooptation et prime de saison
30. Possibilité de logement