La risorsa, rispondendo al Responsabile Back Office, avrà un ruolo fondamentale nell'assicurare il corretto funzionamento delle macchine presso i clienti, fornendo supporto tecnico da remoto qualificato e tempestivo.
Responsabilità:
* Assistenza tecnica post-vendita per clienti nazionali e internazionali.
* Supporto telefonico e via email per la risoluzione di problematiche tecniche.
* Gestione e programmazione degli interventi di manutenzione e riparazione.
* Formazione tecnica ai clienti sull'uso delle macchine e sulle migliori pratiche di manutenzione.
* Redazione di report e documentazione tecnica relativa agli interventi effettuati.
* Monitoraggio dei feedback dei clienti per migliorare il servizio offerto.
* Diploma, preferibilmente tecnico (elettronica, meccanica o meccatronica).
* Esperienza pregressa nel settore dell'assistenza tecnica, preferibilmente in realtà di elettronica/elettrotecnica/meccanica.
* Ottime doti comunicative e orientamento al cliente.
* Ottima conoscenza della lingua inglese e preferibilmente della lingua francese.
* Capacità di lavorare sotto pressione e gestione delle priorità.
* Un ambiente dinamico e stimolante con possibilità di crescita professionale.
* Formazione continua e aggiornamenti sui prodotti aziendali.
* Retribuzione commisurata all'esperienza.
Si seleziona una figura di Impiegato assistenza tecnica post-vendita con conoscenza dell'inglese per azienda metalmeccanica leader di settore.