VIETTI è un rinomato rivenditore di moda, noto per la sua vasta selezione di marchi iconici e contemporanei.
La storia di VIETTI
Fondato nel 1952 ad Arona, vicino al Lago Maggiore, VIETTI ha esteso la sua presenza con quattro negozi in Italia e altrettanti in Svizzera, situati in prestigiose località come Crans-Montana, Zermatt e Lucerna.
Il ruolo del Lead CRM & Customer Insight
Vi siamo alla ricerca di un Lead CRM & Customer Insight orientato ai risultati per guidare la strategia omnichannel dell'azienda, che comprende sia l'eCommerce che i negozi fisici.
Responsabilità principali:
* Implementare strumenti CRM avanzati per l'analisi comportamentale dei clienti, personalizzando l'interazione con strategie data-driven per aumentare l'engagement e la fidelizzazione.
* Gestire e ottimizzare campagne di marketing multicanale (email, SMS, push notification) utilizzando piattaforme di marketing automation e segmentazione avanzata dei clienti.
* Sviluppare un programma di fedeltà omnichannel basato su insight provenienti dai canali online e offline, per migliorare l'esperienza cliente e la fedeltà.
* Condurre analisi di mercato approfondite utilizzando strumenti di business intelligence per informare le strategie di marketing e vendite.
* Collaborare con i team IT e di design per migliorare l'interfaccia utente e ottimizzare l'esperienza utente del sito e-commerce.
* Gestire la raccolta e l'integrazione dei dati da diverse fonti per ottimizzare le strategie di targeting e personalizzare le comunicazioni.
Requisiti del candidato:
* Esperienza comprovata di almeno 3-5 anni in CRM, analisi dei dati dei clienti e ottimizzazione della customer experience, con una forte inclinazione per l'analisi tecnica.
* Elevate capacità analitiche e attenzione ai dettagli, con esperienza nell'uso di strumenti di analisi come Salesforce, Tableau, o altri software CRM.
* Orientamento alla collaborazione e spirito di squadra.
* Propensione all'innovazione.
* Esperienza pregressa in un ruolo simile è preferibile.
* Conoscenza avanzata della lingua italiana.