Staff Spa ricerca per azienda cliente operante nel settore dell'energia un/a Addetto/a Call Center.
La figura selezionata si occuperà di:
* Gestione delle chiamate inbound
* Consultazione della posizione cliente (anche contabile) tramite i sistemi aziendali
* Fornire risposte alle richieste di informazioni e ai reclami dei clienti
* Apertura e presa in carico delle segnalazioni dei clienti
* Escalation verso il customer care per casi critici o non risolvibili dal call center
* Monitoraggio dell'avanzamento e risoluzione delle segnalazioni gestite
Requisiti richiesti:
* Esperienza di almeno 2 anni in attività di call center o nel settore energia
* Buona proprietà di linguaggio e capacità di ascolto
* Dimestichezza nell'utilizzo del PC e competenze informatiche di base
* Propensione al problem solving e proattività
* Capacità di lavorare in gruppo e per obiettivi
* Ottima gestione del tempo e delle scadenze
* Motivazione, curiosità e capacità di lavorare sotto stress
* Flessibilità
I candidati sono invitati a leggere l'informativa privacy nell'apposita sezione del sito web www.staff.it. La ricerca si intende rivolta ai candidati di ambo i sessi ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91. Staff S.p.A. è iscritta all'Albo informatico delle Agenzie per il Lavoro sez. I del Ministero del Lavoro e P.S. prot.N°39/0011781.
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