Descriviamo il ruolo di Specialista di supporto tecnico come l'occasione unica per coloro che si sentono chiamati a sostenere i nostri clienti nella loro esperienza con la nostra gamma di sistemi elettronici per la gestione dell'energia in mobilità.
La persona ideale è una risorsa altamente motivata e ambiziosa, capace di relazionarsi efficacemente con i clienti e di risolvere problematiche tecniche complesse.
I principali aspetti del ruolo includono:
Assistenza tecnica ai clienti
* Fornire supporto ai clienti, sia per singoli prodotti che per installazioni complesse, affrontando e risolvendo le problematiche che potrebbero emergere.
* Supportare i clienti nella scelta e nell'utilizzo delle soluzioni tecniche più adatte alle loro esigenze.
* Essere il punto di riferimento tecnico per la rete commerciale, traducendo le necessità tecniche in soluzioni pratiche ed efficaci.
Gestione delle comunicazioni con i clienti (B2B e B2C)
* Interagire quotidianamente con clienti, rivenditori e distributori, sia a livello nazionale che internazionale, garantendo la soddisfazione del cliente attraverso risposte tempestive e soluzioni concrete.
* Lavorare come interfaccia tra il reparto commerciale e quello tecnico, assicurando che le informazioni passino in modo fluido e preciso.
Formazione e consulenza
* Tenere corsi di formazione in Italia e all'estero per i clienti, assicurandosi che abbiano una comprensione completa dei prodotti e delle loro funzionalità.
* Fornire assistenza tecnica durante l'implementazione dei prodotti, risolvendo eventuali problematiche tecniche e ottimizzando le performance.
Le competenze richieste comprendono:
Formazione e competenze tecniche
* Background tecnico in ambito elettrico/elettronico o informatico.
* Conoscenze di MS Office 365 per la gestione di report e comunicazioni interne.
* Esperienza o interesse nell'assistenza tecnica e nella risoluzione dei problemi.
Competenze relazionali e linguistiche
* Ottime capacità di comunicazione, sia scritta che verbale.
* Capacità di interagire efficacemente con una varietà di interlocutori, mantenendo sempre un approccio professionale e orientato alla soluzione.
* Buona conoscenza di almeno due lingue tra Inglese, Spagnolo, Francese e Tedesco.
Autonomia e organizzazione
* Capacità di lavorare in autonomia, pianificando il proprio lavoro in modo efficiente e rispettando le scadenze.
* Problem solving: abitudine a risolvere rapidamente le problematiche, sia in modo individuale che collaborando con il team tecnico.
Se sei pronto per una nuova sfida e desideri essere parte della nostra squadra dinamica e stimolante, candidati ora!