Tempus S.p.a. Filiale di Gallarate importante Agenzia per il lavoro, (AUT. MIN. LAV. N. 98 del 30/08/2023) ricerca per importante azienda leader nella produzione di rubinetteria di lusso e soluzioni per il bagno situata nei pressi di Borgosesia (VC) le seguenti figure professionali:
TECHINCAL SUPPORT SPECIALIST
La risorsa sarà responsabile della gestione delle segnalazioni dei clienti, del supporto tecnico e del coordinamento delle attività operative per garantire un servizio eccellente allineato alla qualità del Brand del nostro Cliente. La figura sarà il punto di riferimento per i clienti e per i centri di assistenza, collaborando con i team interni per migliorare costantemente i processi e la qualità dei servizi. Avrà anche la possibilità di muoversi sul territorio nazionale e internazionale per fornire assistenza diretta a diverse tipologie di clienti.
Responsabilità
* Gestire segnalazioni, reclami e richieste provenienti dai clienti attraverso telefono, e-mail e altri canali di comunicazione.
* Fornire supporto tecnico qualificato per risolvere problemi e rispondere a domande tecniche dei clienti.
* Registrare e monitorare i reclami e le segnalazioni nei software aziendali, assicurando un aggiornamento puntuale e accurato.
* Lavorare a stretto contatto con i dipartimenti tecnici e di qualità per identificare soluzioni innovative e migliorare i processi esistenti.
* Organizzare e condurre sessioni di formazione tecnica per dipendenti, clienti, commerciali, tecnici e installatori.
* Gestire e supervisionare e supportare i centri di assistenza sul territorio nazionale e internazionale.
* Collaborare con le filiali estere per garantire standard di qualità uniformi nell'assistenza tecnica.
* Effettuare interventi tecnici direttamente presso i clienti, se necessario, per risolvere problemi complessi o fornire assistenza personalizzata.
Requisiti
* Diploma tecnico o laurea triennale.
* Preferibile esperienza precedente in ambito tecnico uguale o affine alla rubinetteria.
* Disponibilità a trasferte nazionali ed internazionali.
* Ottima conoscenza della lingua inglese ed Italiana.
* Buon modo di porsi e capacità fondamentale di interagire con diverse tipologie di interlocutori.
* Capacità di illustrare nel modo più semplice e immediato possibile passaggi e concetti tecnici.
* Capacità di lavorare in team e di gestire progetti in autonomia.
* Ottime abilità organizzative e di gestione del tempo.
* Attitudine al Problem Solving.
Cosa Offriamo:
* Ambiente innovativo in una realtà solida e rinomata
* Opportunità di crescita e sviluppo professionale
* Contratto a tempo indeterminato o inizialmente a tempo determinato a scopo assuntivo in base al tipo di profilo
* Retribuzione competitiva e benefit aziendali - CCNL Metalmeccanico Industria.
* Disponibilità a trasferte.
* Sede di lavoro: Borgosesia (VC).
* Orario di lavoro: Full-Time 40 ore settimanali da Lunedì al Venerdì.
#LavoraconTeMPus
Per candidarsi più rapidamente, gli interessati possono iscriversi al sito www.tempusitalia.it e caricare il proprio cv direttamente, rilasciando specifico consenso all'utilizzo dei dati personali ai sensi del Regolamento UE 2016/679.
Gli annunci si rivolgono a candidati dell'uno o dell'altro sesso (art. 27, comma 5, D.lgs 198/06).
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