Hai un talento naturale per l'analisi, una passione per l'eccellenza nel servizio clienti e sei sempre alla ricerca di come migliorare le cose? Ti piacerebbe "indagare" sulla qualit del supporto offerto dalle aziende, senza svelare la tua identit ?
BIOTECH SERVICE S.R.L. ti offre l'opportunit di diventare un Ispettore di Qualit Telefonica Inbound!
Il tuo ruolo:
Agirai come un normale cliente, contattando telefonicamente i servizi di assistenza di diverse aziende.
Osserverai attentamente ogni dettaglio dell'interazione, dalla cordialit e preparazione degli operatori alla velocit e completezza delle risposte.
Documenterai le tue scoperte in report chiari e dettagliati, fornendo un quadro preciso dei punti di forza e debolezza dei call center.
Sarai un elemento chiave nel processo di miglioramento dell'esperienza cliente, aiutando le aziende a offrire un servizio sempre più eccellente.
Cosa ti aspetta:
Lavoro da remoto: gestisci il tuo tempo e il tuo lavoro in autonomia.
Formazione mirata: acquisirai le competenze specifiche per svolgere al meglio le tue indagini.
Ambiente di lavoro dinamico: collaborerai con un team focalizzato sulla qualit e l'innovazione.
Retribuzione adeguata: il tuo impegno sar riconosciuto con un compenso proporzionato.
Cosa ti chiediamo:
Capacit di comunicazione e ascolto superiori alla media.
Attitudine al customer service e attenzione maniacale ai particolari.
Abilit di analisi e reporting concise ed efficaci.
Padronanza nell'uso di strumenti digitali e piattaforme di comunicazione.
Riservatezza e capacit di operare in modo anonimo.
Pensi di avere le carte in regola per questo ruolo unico?
Invia il tuo curriculum vitae e spiegaci perché sei l'Ispettore di Qualit perfetto per noi!