Descrizione del Lavoro
In un contesto di forte internazionalizzazione, il Quality Assistant supporta il Responsabile Qualità nel monitoraggio e nel miglioramento degli standard qualitativi delle nostre superfici ceramiche. La figura avrà un ruolo importante nella gestione delle richieste dei clienti relative all'assistenza tecnica pre e post-vendita, incluse la gestione di contestazioni e l'implementazione di soluzioni efficaci per garantire un'elevata qualità del servizio.
Principali Responsabilità:
1. Monitorare il rispetto delle specifiche tecniche e degli standard qualitativi aziendali.
2. Gestire le richieste e le contestazioni dei clienti in merito a prodotti e servizi.
3. Analizzare e risolvere problematiche relative alla qualità dei prodotti.
4. Segnalare eventuali non conformità e supportare l'implementazione di azioni correttive.
5. Collaborare con altri dipartimenti per individuare e risolvere eventuali problematiche di qualità.
6. Rendere conto delle non conformità e documentarle.
7. Aidare nelle attività di certificazione e conformità ai regolamenti di settore.
8. Sostenere l'implementazione di metodologie di miglioramento continuo.
Requisiti:
* Diploma o laurea in discipline tecniche (Chimica, Materiali, Ingegneria o affini).
* Ottimi rapporti interpersonali, comunicazione e problem-solving.
* Buona conoscenza della lingua inglese, parlato e scritto.
* Buona conoscenza del pacchetto Office.
* Attitudine al lavoro in team e al contatto col cliente.
* Precisione, organizzazione e attenzione ai dettagli.
* Esperienza nell'ambito della qualità, preferibilmente nel settore ceramico o manifatturiero.