Job Description:
Nell'ambito della nostra collaborazione con un azienda cliente nel settore alberghiero, stiamo cercando di assumere una risorsa qualificata per ricoprire il ruolo di Addetto/a al front-office presso uno dei nostri hotel situato nella località di Cascia (PG).
La persona selezionata dovrà possedere esperienza tra 1 e 2 anni all'interno di strutture ricettive e dimostrare una buona capacità di accoglienza e registrazione degli ospiti. Il profilo ideale sarà in grado di gestire le camere, consegnare le relative chiavi e fornire informazioni sui servizi offerti. Sarà responsabile della gestione delle prenotazioni e delle pratiche di registrazione in arrivo e partenza, tenendo traccia delle camere disponibili.
Inoltre, la risorsa selezionata dovrà essere in grado di eseguire le operazioni di check-out degli ospiti, predisponendo la relativa documentazione. È richiesta una buona conoscenza della lingua inglese (livello minimo B2) e preferibilmente anche della padronanza di una seconda lingua straniera. La conoscenza di software per la gestione interna è gradita ma non obbligatoria.
Si richiede una elevata disponibilità a coprire il servizio diurno e/o pomeridiano-serale. L'inserimento avverrà mediante contratto a tempo determinato della durata di tre/sei mesi, con possibilità di proroga e continuazione fino al termine della stagione. Il livello di inquadramento e la retribuzione saranno commisurati all'esperienza pregressa della risorsa e nel rispetto del CCNL applicato.
I compiti principali della risorsa saranno:
* Accogliere i clienti e provvedere alle operazioni di check-in/check-out;
* Rispondere alle richieste ed esigenze della clientela, compresi eventuali reclami;
* Gestire le prenotazioni ed assegnare le camere e le relative chiavi;
* Smistare e ricevere le telefonate;
* Compilare la documentazione, i moduli ed i registri presenze in modalità cartacea e tramite l'ausilio del software.
Requisiti richiesti:
* Diploma/Laurea in ambito turismo e/o Master in hospitality management;
* Ottima conoscenza della lingua inglese (almeno B2) e di una seconda lingua straniera;
* Disponibilità a ricoprire un orario full-time su turni;
* Elevata flessibilità e disponibilità a coprire il servizio diurno e/o pomeridiano serale.
Sede di lavoro: Cascia (PG)
Orario di lavoro: Full-time