CUSTOMER SERVICE SPECIALIST
Siamo alla ricerca di un profilo trasversale e strategico che funga da interfaccia tra i clienti e i diversi dipartimenti aziendali. La risorsa selezionata dovrà garantire che le richieste dei clienti siano soddisfatte in modo tempestivo e accurato al fine di mantenere un rapporto di fiducia e collaborazione duraturo.
Compiti principali:
* Gestire le esigenze dei clienti in merito agli ordini di acquisto, valutando la fattibilità in termini di disponibilità dei componenti, pianificazione della produzione e rispetto delle tempistiche di consegna;
* Collaborare con i reparti interni (Vendite, Key Account, Demand Planning, Supply Chain, Manufacturing/Produzione) per individuare soluzioni ottimali alle varie questioni e problematiche, garantendo un flusso produttivo efficiente;
* Avere una comprensione approfondita delle strutture di prodotto e dei processi produttivi, per identificare eventuali vincoli e ottimizzare il processo di evasione degli ordini;
Requisiti:
* Esperienza di almeno 1-2 anni in ruoli affini all'interno di aziende produttive;
* Gradita formazione tecnica (essere in possesso di un titolo di studio a indirizzo elettronico costituisce un plus);
* Conoscenza fluente della lingua inglese (a livello scritto e parlato), necessaria per interagire con clienti in tutto il mondo (via telefono, mail e chat);
* Gradita conoscenza di una seconda lingua estera;
* Ottime capacità nell'utilizzo di Microsoft Excel;
* Gradita conoscenza di ERP complessi quali SAP o Infor LN;
* Spiccate capacità organizzative e comunicative, orientamento al cliente e al risultato;
* Interesse nell'ambito della pianificazione dei processi produttivi;
Si offre inserimento diretto in azienda (CCNL Metalmeccanica Piccola Industria CONFAPI) con ottime possibilità di sviluppo carriera.
RAL (indicativamente fino a 35.000 euro lordi annui) e pacchetto retributivo verranno definiti in base a competenze ed esperienze maturate.
Sede di lavoro: zona Merate (LC)
Orario di lavoro: full-time su giornata
Benefit: mensa aziendale / ticket restaurant