Etjca S.p.A. Agenzia per il Lavoro, filiale di Santa Croce Sull'Arno (PI), seleziona per importante azienda a partecipazione pubblica del settore servizi al cittadino con sede a Vinci (FI) il seguente profilo professionale:
OPERATORE / TRICE SPORTELLO SERVIZI AL CITTADINO
La risorsa selezionata, dopo un primo periodo di formazione dedicata, si occuperà di attività di sportello al cittadino e presterà servizio presso i Comuni della provincia di Firenze occupandosi, in particolare, delle seguenti mansioni :
1. Gestione delle richieste di informazioni legate a contratti di fornitura servizi municipalizzati;
2. Assistenza al cittadino in relazione a servizi, pagamenti e questioni di natura amministrativa;
3. Risoluzione di problemi mediante l'utilizzo di specifici software;
4. Chiarimenti legati alla fatturazione;
5. Gestione di eventuali reclami .
Requisiti richiesti:
6. Esperienza in mansioni a contatto con il pubblico come sportello, segreteria, front office, customer service e simili;
7. Ottime doti relazionali;
8. Utilizzo del computer e dei principali software informatici, in particolare Excel;
9. Disponibilità full time e a lavorare dal lunedì al venerdì ed il sabato mattina;
10. Disponibilità a prestare attività presso gli sportelli assegnati secondo le esigenze aziendali e dislocati presso i comuni della provincia di Firenze.
Si offre inizialecontratto a termine in somministrazione di due mesi, con possibilità di proroga.
Inquadramento : CCNL Telecomunicazioni, 2° livello (€1489 lordi mensili per 14 mensilità ) + Buoni pasto da 3€ al giorno + Premio di produzione erogato annualmente.
Orario di lavoro : full time di 40h settimanali, da lunedì a venerdì in orario giornaliero (nella fascia 07.30 – 19.30) ed il sabato mattina (08.30 – 12.30).
Luogo di lavoro : Ritiro del mezzo aziendale presso la sede di Vinci (FI) oppure Castelfiorentino (FI) e successivo spostamento presso gli uffici assegnati nei Comuni della provincia di Firenze.
L'offerta è rivolta a candidati ambosessi nel rispetto del D.lgs 198/2006 e ss.mm.ii. e dei Decreti legislativi n. 215 e 216 del 2003 sulla parità di trattamento.