Job ID:
Date posted: 13/06/
Chi sei
Sei predisposto a comprendere le esigenze del cliente e a trovare soluzioni;
Sei interessat* ai dati inerenti la costumer experience, capire è il primo passo per migliorare;
Un cliente indisposto non ti spaventa sei entusiasta di trovare la soluzione migliore;
Ottimo! Stiamo cercando proprio te!
Le tue responsabilità
Attraverso questo percorso di stage e un progetto formativo focalizzato sulle attività di servizio clienti, entrerai a far parte
del team costumer relation allinterno del nostro store. Incontrerai il cliente ogni giorno e lo supporterai in tutti gli aspetti
relativi ai nostri servizi e al post-vendita. Guidato dal tuo Tutor aziendale e assieme al tuo Team sarai di supporto nelle
seguenti attività:
Accoglierai il cliente, comprenderne il bisogno, offrendogli tutti i nostri servizi e le soluzioni migliori;
Scoprirai tutte le caratteristiche ed i vantaggi dei servizi offerti (finanziamenti, resi, pianificazione
consegne e montaggio, ecc.) e le policy di assistenza al cliente laddove qualcosa non sia andata come ci
aspettavamo.
Dal primo passo in negozio fino all arrivederci dopo le casse ti assicurerai che i nostri clienti siano
soddisfatti dellesperienza.
. È richiesta disponibilità lavorativa su turni per 5 giorni settimanali su 7 per un totale di 39 ore settimanali
At IKEA its all about our customers, and in Customer Relations we build and retain long-lasting relationships with new and existing customers in a multichannel retail environment. Were a diverse team that work together to ensure a positive and joyful experience for all IKEA visitors and customers: we set up services, gather feedback and make things right! Our modus operandi is to connect to people by listening to their personal needs and to create genuine interactions. Were a bunch of people who are truly passionate about people!
Unirsi al team IKEA ha molti vantaggi che vanno oltre alla opportunità di lavorare per un'azienda globale! Farai parte di
una cultura inclusiva guidata dai nostri valori, con processi strutturati. Inoltre, avrai accesso a:
Servizio mensa gratuito con una vasta scelta di prodotti (molti dei quali sono biologici)
Percorso di formazione pensato per farti diventare uno dei nostri professionisti
Rimborso spese di euro lordi