Safeguard Global è una società internazionale attiva sul mercato dal 2008, specializzata in Global Workforce Management operativa in 170 paesi nel mondo, con ad oggi più di 1800 dipendenti. La nostra Vision è Work in Any Way, infatti crediamo che i confini non dovrebbero essere barriere al business o al talento.
Chi stiamo cercando
Cerchiamo un Tecnico Customer Care con competenze tecniche in ambito IT per fornire assistenza e supporto ai clienti, dalla gestione dei ticket fino alla risoluzione dei problemi, inclusi interventi su database e modifiche al codice.
Responsabilità principali
* Gestione completa del ciclo di vita dei ticket di assistenza
* Implementazione di soluzioni temporanee (workaround) nella prima fase
* Coordinamento con il team di sviluppo per soluzioni definitive
* Realizzazione autonoma di piccole modifiche e migliorie all'interfaccia
Modalità di lavoro
* Trasferte (30% dell'attività annuale):90% presso cantieri in Italia
* 10% presso cantieri in Europa
* Possibilità di trasferte continuative di 1-2 settimane
* Servizio Clienti (70% del tempo):Disponibilità a reperibilità 24/7 e lavoro su turni:Turno principale (8-17): circa 3 settimane al mese
* Turno serale (16-24): circa 1 settimana al mese
* Reperibilità notturna (0-8): circa 1 settimana al mese
* Turno weekend: circa 1 giorno al mese (sabato o domenica)
Requisiti tecnici
* Competenze di sviluppo SQL (stored procedure, trigger, ecc.)
* Conoscenza base di programmazione in C# e .NET
* Familiarità con: Microsoft SQL Server, ASP.NET, Microsoft SharePoint, Microsoft CRM, SQL Server Integration Services
Requisiti linguistici
* Inglese livello B2 o superiore
Condizioni contrattuali
* Contratto in Partita IVA
* Richiesta presenza a Fiorano Modenese per 2 giorni a settimana
* Primo contratto di 3 mesi con possibilità di rinnovo fino a fine anno
Chi stiamo cercando
Cerchiamo un Tecnico Customer Care con competenze tecniche in ambito IT per fornire assistenza e supporto ai clienti, dalla gestione dei ticket fino alla risoluzione dei problemi, inclusi interventi su database e modifiche al codice.
Responsabilità principali
* Gestione completa del ciclo di vita dei ticket di assistenza
* Implementazione di soluzioni temporanee (workaround) nella prima fase
* Coordinamento con il team di sviluppo per soluzioni definitive
* Realizzazione autonoma di piccole modifiche e migliorie all'interfaccia
Modalità di lavoro
* Trasferte (30% dell'attività annuale):90% presso cantieri in Italia
* 10% presso cantieri in Europa
* Possibilità di trasferte continuative di 1-2 settimane
* Servizio Clienti (70% del tempo):Disponibilità a reperibilità 24/7 e lavoro su turni:Turno principale (8-17): circa 3 settimane al mese
* Turno serale (16-24): circa 1 settimana al mese
* Reperibilità notturna (0-8): circa 1 settimana al mese
* Turno weekend: circa 1 giorno al mese (sabato o domenica)
Requisiti tecnici
* Competenze di sviluppo SQL (stored procedure, trigger, ecc.)
* Conoscenza base di programmazione in C# e .NET
* Familiarità con: Microsoft SQL Server, ASP.NET, Microsoft SharePoint, Microsoft CRM, SQL Server Integration Services
Requisiti linguistici
* Inglese livello B2 o superiore
Condizioni contrattuali
* Contratto in Partita IVA
* Richiesta presenza a Fiorano Modenese per 2 giorni a settimana
* Primo contratto di 3 mesi con possibilità di rinnovo fino a fine anno
La ricerca è rivolta a candidati di entrambi i sessi ai sensi della L. 903/77 e L. 125/91.