CUSTOMER SERVICE SPECIALIST
L'azienda è un leader nel settore dell'impiantistica industriale e cerca un professionista per supportare il team di customer service. La figura verrà inserita all'interno dell'ufficio customer riportando direttamente al Responsabile Service.
Attività principali:
* Assistenza personalizzata ai clienti, garantendo un supporto concreto e un'esperienza positiva e di qualità;
* Comunicazione costante e tenuta del rapporto con clienti e partner;
* Creazione, registrazione e gestione puntuale e precisa degli ordini di acquisto;
* Analisi e gestione delle richieste dei clienti, proponendo soluzioni innovative per soddisfare le loro necessità;
* Gestione dei reclami dei clienti offrendo soluzioni adeguate nel rispetto delle tempistiche e garantendo follow-up la completa risoluzione delle problematiche;
* Raccolta, analisi e monitoraggio dei dati per la creazione di reportistica dettagliata e accurata delle attività;
Requisiti:
* Diplomato tecnico e/o laurea in una facoltà rilevante;
* Esperienza minima di 3/5 anni in analoghi ruoli o contesti;
* Padronanza del pacchetto Office (in particolare Excel);
* Conoscenza del CRM Salesforce e di software di gestione delle manutenzioni (CCMS);
* Ottima conoscenza della lingua inglese;
Offerta:
Inserimento diretto in azienda, applicazione del CCNL Metalmeccanico ed inquadramento determinato sulla base dell'esperienza della singola risorsa. Orari di lavoro: a giornata, full time. Luogo di lavoro: Rho (MI).