Cerchiamo un Customer Service Estero
Riceviamo la candidatura di un professionista
Compiti e mansioni:
Gestione e archiviazione informatica della documentazione commerciale.
Archiviazione della documentazione di pertinenza (ad esempio, corrispondenza variabile).
Risoluzione dei problemi di consegna con produzione, magazzino e corrieri.
Assistenza telefonica e via e-mail per i clienti.
Monitoraggio dello stato degli invii non emessi ai clienti e sollecito pagamenti.
Inserimento e modifica dell'anagrafica dei clienti.
Inserimento delle commesse binocolo e invio di conferme d'ordine.
Integrazione con l'area manager, gli agenti, i commerciali e il personale interno.
Partecipazione a fiere, congressi ed incontri con i clienti.
Sostegno ai training per i distributori.
Preparazione della documentazione per le spedizioni.
Competenze richieste:
* Conoscenza della lingua inglese e di una seconda lingua (preferibilmente russo).
* Pacchetto Office.
* Utilizzo del gestionale.
* Conoscenza del prodotto.
* Comunicazione efficace.
* Empatia.
* Risoluzione dei problemi.
* Capacità di svolgere più attività contemporaneamente.
* Attenzione ai dettagli.