Capri Tiberio Palace è un lussuoso hotel cinque stelle lusso situato nel cuore di Capri, membro di Leading Hotels of the World famoso per il suo servizio d'eccellenza e la cura dei dettagli. Siamo alla ricerca di un/a Front Agent Turnante per gestire le operazioni assegnate di Front Desk durante il turno, garantendo un'esperienza eccezionale e accogliente per i nostri ospiti. Riportando al Front Office Manager, la risorsa dovrà ricoprire una figura cruciale per il reparto in quanto liaison informativa. Responsabilità principali: Gestire le operazioni del front office durante i turni assegnati, assicurando un servizio di alta qualità e una soddisfazione ottimale degli ospiti. Accogliere gli ospiti al loro arrivo con un approccio amichevole e professionale e gestire il processo di check-in e check-out. Fornire informazioni accurate riguardo ai servizi dell'hotel e alle attrazioni locali, rispondendo a domande e richieste degli ospiti. Collaborare con il team per monitorare e gestire le prenotazioni, garantendo la precisione delle informazioni nel sistema di gestione dell'hotel. Risolvere eventuali problemi o reclami degli ospiti in modo tempestivo e professionale. Mantenere l'area del front office pulita e ordinata, rispettando gli standard di igiene e servizio. Tutte le operazioni dovranno essere svolte e completate con precisione rispettando Standards di servizio LQA. Requisiti: Esperienza precedente nel settore dell'ospitalità, preferibilmente in un ruolo simile in hotel di lusso. Disponibilità a coprire il turno di notte per 2/4 turni al mese. Eccellenti capacità comunicative e relazionali, con un forte orientamento al cliente. Capacità di lavorare in un ambiente frenetico, mantenendo calma e professionalità. Buona conoscenza della lingua inglese e preferibilmente di altre lingue; competenze informatiche di base sono necessarie. Spirito di squadra e capacità di lavorare in sinergia con gli altri reparti. Padronanza di tutti gli adempimenti caratteristici del Front Desk. Conoscenza approfondita delle procedure alberghiere e delle norme di sicurezza. Buona conoscenza della lingua inglese; la conoscenza di ulteriori lingue è considerata un plus. Spiccato problem solving. Padronanza dei PMS in particolare Opera Cloud, dimestichezza con gli standard LQA. Offriamo: Un ambiente di lavoro stimolante e prestigioso nel cuore di Capri. Opportunità di crescita professionale e sviluppo delle competenze. Pacchetto retributivo competitivo, vitto e alloggio. Se desideri contribuire al nostro successo, invia il tuo curriculum vitae e una lettera di presentazione a infotiberiopalace.com. Tutti i CV devono essere inviati comprensivi di autorizzazione al trattamento dei dati personali in conformità al Regolamento UE n. 2016/679 - GDPR e saranno utilizzati esclusivamente per la selezione in corso. L'offerta di lavoro si intende riferita ad entrambi i sessi secondo il disposto delle leggi 903/77 e 125/91. Capri Tiberio Palace è un datore di lavoro che offre pari opportunità. Accogliamo candidature da tutte le persone qualificate senza discriminazione di razza, sesso, religione, origine nazionale, disabilità o età ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03. Unisciti a noi e contribuisci a creare esperienze indimenticabili per i nostri ospiti a Capri J-18808-Ljbffr