IMPIEGATO/A ASSISTENZA CLIENTI – SETTORE SERVIZI E FACILITY
L'azienda cerca un candidato con una formazione ad indirizzo economica/tecnica per lavorare in un ambiente dinamico e sfidante. La figura si occuperà di fornire supporto al presidio nazionale per quanto riguarda la gestione delle richieste di intervento e il monitoraggio dei fornitori.
* Approvazione in autonomia delle richieste di intervento, valutandone la priorità e l'opportunità di esecuzione.
* Gestione delle richieste di intervento ricevute, con monitoraggio della puntualità di esecuzione da parte dei fornitori, del livello di servizio (SLA) e della soddisfazione del cliente finale.
* Gestione dei solleciti, dei reclami e delle eventuali richieste di informazione sull'avanzamento da parte dei clienti.
* Relazione con i fornitori coinvolti durante l'intero processo di gestione della richiesta di intervento.
Le qualifiche richieste includono:
* Buona conoscenza tecnica dei Servizi di Manutenzione, Meccanici ed Elettrici.
* Padronanza dei principali applicativi informatici (Office).
* Buona conoscenza della lingua Inglese (B1/B2).
* Capacità di lavorare in gruppo.
* Capacità di gestione dello stress.
Il contratto sarà diretto con l'azienda a scopo assunzione, con retribuzione da valutare sulla base dell'esperienza. La disponibilità oraria richiesta è Full Time.