Impresoft 4WARD, storico Gold Partner Microsoft, è alla ricerca di un/una Head of Network Operations Center (NOC) da inserire nel team Network Excellence.
Scopo della posizione:
L'Head of NOC è responsabile della supervisione e della gestione operativa del Network Operations Center, garantendo la disponibilità, la performance, la sicurezza e l'efficienza della struttura. Questa figura guida un team di ingegneri e tecnici NOC, definisce le strategie operative, implementa le best practice di settore e assicura il rispetto degli SLA (Service Level Agreement). Deve altresì partecipare in maniera attiva alla gestione e risoluzione degli incident e change sulle tecnologie in ambito Network.
Responsabilità principali:
1. Gestione del Team NOC:
* Supervisione e coordinamento delle attività del team NOC (turni, assegnazione task, gestione performance).
* Mentoring e sviluppo professionale del team.
* Definizione delle procedure operative e dei processi di escalation.
* Gestione delle risorse del team (assunzioni, formazione, valutazione).
1. Gestione Operativa:
* Garantire il monitoraggio proattivo dell'infrastruttura di rete e dei sistemi di sicurezza 24/7.
* Gestire gli incident, service Request, Change, ecc. di rete e di sicurezza, coordinando le attività di troubleshooting e risoluzione.
* Implementare processi di gestione dei problemi (Problem Management) per prevenire il ripetersi degli incidenti.
* Assicurare il rispetto degli SLA e dei KPI (Key Performance Indicator) definiti.
* Ottimizzare le performance della rete e dei sistemi di sicurezza.
2. Gestione della Sicurezza:
* Supervisionare l'implementazione e la gestione delle policy di sicurezza.
* Coordinare le attività di vulnerability assessment.
* Gestire gli incidenti di sicurezza informatica, coordinando le attività di incident response.
* Assicurare la conformità alle normative di sicurezza ove richiesto.
3. Gestione delle Tecnologie:
* Definire la roadmap tecnologica del NOC, valutando nuove tecnologie e soluzioni.
* Assicurare la corretta implementazione e manutenzione delle tecnologie in uso.
4. Reporting e Comunicazione:
* Generare report periodici sullo stato della rete e dei sistemi di sicurezza.
* Comunicare con il management e con altri dipartimenti IT sullo stato delle operazioni del NOC.
* Presentare report e analisi a stakeholder interni ed esterni.
5. Miglioramento Continuo:
* Identificare aree di miglioramento nei processi operativi del NOC.
* Implementare iniziative di automazione e ottimizzazione.
* Promuovere la cultura del miglioramento continuo all'interno del team e dell’azienda.
6. Gestione del Budget:
* Pianificare e gestire il budget del NOC.
Requisiti:
* Almeno 8 anni di esperienza in ruoli di gestione di reti e sicurezza, con comprovata esperienza su tecnologie Networking & DC Cisco, Fortinet, Check Point e Palo Alto Network.
* Profonda conoscenza dei protocolli di rete Layer 2 e Layer 3 (TCP/IP, BGP, OSPF, MPLS, ecc.).
* Solida esperienza con firewall, sistemi IDS/IPS, VPN, e altre tecnologie di sicurezza (in particolare Fortinet, Check Point e Palo Alto Network).
* Conoscenza di sistemi operativi di rete (es. Cisco IOS, Junos).
* Esperienza con strumenti di monitoraggio di rete e di sicurezza (es. SolarWinds, Nagios, Splunk, QRadar).
* Capacità di leadership e gestione di team.
* Ottime capacità di comunicazione e di problem solving.
* Conoscenza delle best practice ITIL e di framework di sicurezza (es. NIST).
* Certificazioni di settore nelle tecnologie in ambito.
* Conoscenza della lingua inglese (scritta e parlata).
Plus:
* Esperienza con tecnologie cloud (es. AWS, Azure).
* Esperienza con SIEM (Security Information and Event Management) e SOAR (Security Orchestration, Automation, and Response).
Soft Skills:
* Leadership.
* Capacità di comunicazione efficace (scritta e orale).
* Orientamento al problem solving e al decision making.
* Capacità di lavorare sotto pressione.
* Capacità di pianificazione e organizzazione.
* Proattività e orientamento al risultato.
Sede di lavoro: a scelta tra le seguenti sedi aziendali:
* Argelato (BO)
* Reggio Emilia (RE)
* Collegno (TO)
* Peschiera Borromeo (MI)
* Genova (GE)
* Garbagnate Monastero (LC)
Le persone interessate possono inviare la propria candidatura con autorizzazione ai sensi del GDPR (Reg. UE 679/2016). La ricerca rispetta il D.lgs. 198/2006.
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