Marketplace Order Management Specialist
Nuestra empresa
VIETTI es un vendedor de moda conocido por su selección de marcas icónicas y contemporáneas, entre ellas Gucci, Prada, Dior, Celine, Jil Sander, Fendi y Balenciaga. Fundado en 1952 en Arona, VIETTI cuenta hoy con cuatro tiendas en Italia y otras tantas en Suiza, ubicadas en lugares prestigiosos como Crans-Montana, Zermatt y Lucerna.
La larga historia de VIETTI en el retail se caracteriza por proyectos innovadores y una crecimiento sostenible.
Tu rol
Entrarás a formar parte del equipo dedicado a la gestión de los canales de venta Marketplace y B2B, desempeñando un rol estratégico en la organización y optimización del proceso de despacho de órdenes. Para los canales asignados, serás responsable del ciclo completo de gestión, desde la coordinación operativa con el equipo logístico hasta la optimización de los flujos de trabajo, con el objetivo de mejorar la eficiencia y garantizar un proceso estructurado y eficaz.
Incluido, serás un punto de referencia para la gestión y el desarrollo de las relaciones con los clientes B2B, contribuyendo activamente al crecimiento de la facturación de la empresa. Gracias a tu capacidad de interactuar con clientes y socios comerciales, asegurarás un servicio de excelencia y una experiencia de compra fluida, profesional y orientada a la máxima satisfacción del cliente.
Tus responsabilidades
* Gestiona operativamente las órdenes mediante los sistemas informáticos de la empresa, garantizando un monitoreo constante y preciso.
* Optimiza el flujo de trabajo para la expedición de órdenes, con un foco en la eficiencia operativa y la reducción de los tiempos de elaboración.
* Coordina el logístico de las expediciones, colaborando con los equipos internos para garantizar entregas puntuales y precisas.
* Gestiona administrativa y documental, incluida la facturación y la documentación para exportaciones extra-UE.
* Atiende al cliente, proporcionando apoyo a los clientes sobre órdenes, expediciones y devoluciones, resolviendo posibles inconvenientes con prontitud.
* Desarrolla y gestiona las relaciones B2B, con el objetivo de fidelizar a los clientes existentes y acudir nuevos, contribuyendo al crecimiento comercial de la empresa.
* Identifica oportunidades de negocio, mediante el análisis de las necesidades de los clientes y la elaboración de soluciones estratégicas para aumentar el volumen de órdenes.
Requisitos
* Experiencia consolidada en la gestión de órdenes eCommerce o en roles similares.
* Competencias técnicas avanzadas en el uso de plataformas eCommerce, sistemas ERP y herramientas digitales para la gestión operativa.
* Mentalidad orientada a la optimización, con la capacidad de organizar y mejorar los procesos para maximizar la eficiencia.
* Excelentes habilidades comunicativas y relacionales, esenciales para la gestión y el desarrollo de las relaciones comerciales B2B.
* Habilidades negociadoras y de resolución de problemas, con un enfoque proactivo en la gestión de las negociaciones.
* Competencias administrativas, incluida la conocimiento de la facturación y la gestión documental para las operaciones de ventas.
* Excelente conocimiento de Excel y el paquete Office, para el análisis y la elaboración de datos.
* Buena conocimiento del idioma inglés, tanto escrito como hablado, para gestionar comunicaciones con clientes y socios internacionales.
Cosas que ofrecemos
* Un rol clave en una empresa de prestigio y en crecimiento.
* Parking gratuito para los empleados.
* Servicio de descuento exclusivo en productos y servicios de la empresa.
Cómo solicitar