Importante gruppo multinazionale leader mondiale nel settore Macchine Utensili ci ha incaricati della Ricerca e Selezione di un Tecnico di Service Hotliner con conoscenza di Fanuc o Heidenhain La persona prescelta gestira la manutenzione di macchine utensili presso i clienti Coordinera funzionalmente una squadra di tecnici specializzati meccanici e elettronici preparati alle revisioni dei macchinari installati garantendo elevati standard qualitativi nei servizi di manutenzione ordinaria e straordinaria Operera nel rispetto delle direttive ricevute dei piani approvati delle politiche e procedure aziendali Per migliorare il servizio offerto alla clientela potra verificare con opportuni strumenti il loro grado di soddisfazione e apportare eventuali azioni correttive Attivita Analizza le esigenze del cliente fornendo la soluzione al problema mediante assistenza telefonica tele assistenza o interventi on site Pianifica gli interventi e predispone le attivita di risoluzione del guasto presso il cliente Valuta nuove procedure operative al fine di migliorare la qualita del servizio analisi costi benefici controllo fattibilita monitoraggio dei risultati Assicura la regolarita la qualita e la corretta tempistica nell evasione dei servizi di assistenza tecnica secondo le condizioni contrattuali concordate Programma gli interventi tecnici di manutenzione ordinaria Fornisce aiuto e consulenza ai tecnici e ai clienti in caso di interventi complessi o gestione di reclami particolarmente delicati Garantisce un efficiente utilizzo delle macchine installate in termini di sicurezza e rispetto delle normative vigenti Verifica la disponibilita dei materiali per l allestimento delle macchine e per la gestione dei ricambi tramite sistema MRP Controlla il portafoglio ordini con particolare attenzione alle date di consegna richieste Sovrintende alla redazione dei report periodici contenenti analisi tecniche e costi di garanzia Requisiti Conoscenza CN Fanuc e o Heidenhain Pregressa esperienza maturata in ruoli tecnici presso aziende del settore macchine utensili ad asportazione truciolo Predisposizione alla risoluzione di problematiche funzionali nell ambito elettrico elettronico e meccanico Padronanza lingua Inglese Sede di lavoro Parma Si prevede contratto di dipendenza a tempo indeterminato in un azienda riconosciuta nel mondo per la qualita dei prodotti offerti Il blasone ed il prestigio del Cliente rendono questa posizione particolarmente interessante per l importanza del brand Non verranno prese in considerazione candidature con provenienza diversa dal settore delle macchine utensili CarusiHR Co S r l Societa di Ricerca e Selezione di Personale Qualificato Aut Min 7 12 2018 Prot n 0000153 I candidati ambosessi L 903 77 sono invitati a leggere su www carusihr com l informativa sulla privacy art 13 Regolamento UE 679 2016 hotliner, assistenza tecnica, tecnico elettronico, service, assistenza, macchine utensili by helplavoro.it