Customer service

Sapevi che nel Gruppo Arcese siamo nel pieno della nostra trasformazione per diventare una freight tech company, costruendo la logistica del futuro? 🌍

Unisciti a un team di talenti con un obiettivo comune:
rendere ogni spedizione un successo.

🤝 COME SARÀ IL TUO TEAM?

Il team Customer Service ha una duplice missione:
assicurarsi che i clienti siano sempre informati in merito alle loro spedizioni e comprendere i loro bisogni e come soddisfarli. Vuoi provarci?

🕵️♀️ SEI LA PERSONA CHE STIAMO CERCANDO?

Sei il talento che stiamo cercando se hai:

* un’inglese fluente e la capacità di conversare in un’altra lingua
* esperienza pregressa in ambito Trasporti e logistica
* ottime capacità di comprendere i bisogni altrui
* esperienza nel lavoro di gruppo

✔️ COSA FARAI?

Come Customer Service Specialist apprenderai da subito cosa intendiamo per attenzione al cliente e collaborazione interna. Sarai responsabile della comunicazione nei confronti dei clienti a te assegnati e dovrai gestire domande e reclami in merito alle spedizioni interfacciandoti con i corretti interlocutori. Seguirai l’andamento dei trasporti che ti riguardano, così da individuare le aree di miglioramento.

Nello specifico:

* svilupperai le relazioni con i clienti basandole su fiducia e competenza
* fornirai assistenza gestendo con efficacia e velocità richieste e reclami
* monitorerai gli ordini attraverso i nostri sistemi informatici
* ti confronterai con interlocutori interne ed esterni per soddisfare le richieste dei clienti

📌 DOVE LAVORERAI?

La nostra sede è a Paese (TV).

🙌 COSA TI OFFRIAMO?

* Team informale
* Buoni pasto/spesa
* Piano sanitario integrativo
* Un portale di convenzioni aziendali
* Un’Academy interna per supportare il tuo sviluppo
* La dotazione IT che ti serve per fare il tuo lavoro al meglio

🎯 QUALI SONO I PROSSIMI STEP?

Se la tua candidatura risulterà in linea, ti contatteremo per un primo colloquio conoscitivo in remoto. A seguire, conoscerai l’Hiring Manager e un’altra persona del team People.

ASPETTIAMO IL TUO CV!

...Ma se questa offerta di lavoro non fa per te, scopri le altre 😉


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