Covercare Spa, società del gruppo Unieuro con sede a Legnano (MI), ricerca un' Analista rete tecnica da inserire all’interno dell’organizzazione aziendale.
Riportando al Service Field Manager, dovrà verificare la qualità degli interventi sia in termini tecnici che in termini temporali (TAT di intervento, sospensioni, analisi di performances)
MANSIONI:
* Attività di Controllo Qualità Post Intervento comprensiva di reportistica
* Monitoraggio costante dei livelli di servizio della rete assegnata
* Supporto ai local team leader per la schedulazione degli interventi per la risoluzione di eventuali problematiche.
* Gestione materiale necessario allo svolgimento delle attività previste dei tecnici sul territorio
* Analisi dati al fine di generare degli indicatori per il monitoraggio del livello di servizio
COMPETENZE RICHIESTE:
* Esperienza pregressa nella gestione di rete di tecnici sul territorio (preferibilmente operanti nel settore elettronico)
* E' gradita una formazione accademica di carattere tecnico (laurea breve o magistrale)
* Capacità di analisi di dati e statistiche
* Indispensabile utilizzo avanzato di Excel
Gradita la provenienza dal mondo dei servizi a valore aggiunto erogati presso l’utenza.
Dedizione e riservatezza completano il profilo.
Contratto, inquadramento e RAL saranno commisurate in base alla reale esperienza del/della candidato/a.
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L’annuncio è rivolto ad ambo i sessi (D.lgs n. 198/2006) e nel rispetto di quanto disposto dall’art. 10 del D.Lgs n. 276/2003.