Eurointerim Eurointerim S.p.A. – Filiale di Formigine ricerca per azienda leader nel settore dell'automazione industriale un profilo professionale da inserire all'interno della Business Unit Service per potenziamento dell'organico. Service Manager Job Description: La figura ricercata di Service Manager risponderà direttamente all'Amministratore Delegato di Gruppo e si occuperà di coordinare l'intero ciclo di gestione del servizio assistenza, con particolare riferimento all'area ricambi per macchine automatiche. Nello specifico sarà responsabile di: - Coordinare la raccolta degli ordini relativi a ricambi, modifiche e servizi attraverso una rete vendita dedicata (venditori interni e personale in filiale). - Politiche commerciali: Proporre e attuare iniziative volte al raggiungimento degli obiettivi di vendita prefissati, promuovendo il rinnovo dei contratti di service e la vendita di ulteriori servizi e ricambi. - Gestione magazzino: Definire e monitorare le scorte di magazzino per soddisfare le necessità di mercato, in linea con gli indirizzi ricevuti dalla Direzione. - Service Level Agreement: Garantire un elevato livello di servizio al cliente finale, conformemente ai service level agreement concordati. - Budget e KPIs: Redigere il budget annuale di costi e ricavi della Business Unit Service, monitorare il profit & loss e garantire il rispetto del budget concordato. Inoltre, definire i KPIs di funzione ed elaborare azioni di miglioramento per correggere eventuali deviazioni dai target stabiliti. Skills & Experience: Il candidato ideale è in possesso dei seguenti requisiti: - Laurea, preferibilmente in Ingegneria Gestionale o titolo equivalente con solida cultura tecnica. - Preferibile esperienza nel settore dei ricambi per macchine automatiche o in contesti con una cultura evoluta del service. - Conoscenza approfondita dei mercati di riferimento e delle dinamiche economico-finanziarie. - Conoscenza dei processi di service e dei principali KPIs di funzione. - Conoscenza delle tecniche di gestione del servizio assistenza clienti e dei processi di sviluppo dei nuovi prodotti. - Inglese fluente (sia scritto che parlato). - Ottima conoscenza del pacchetto Office e degli strumenti gestionali (BAN, Oracle, ecc.). - Piena disponibilità a trasferte presso clienti e filiali. Completano il profilo una forte capacità di assumersi responsabilità ed eccellenti doti di lavoro in team e di gestione collaboratori, problem solving, orientamento all'obiettivo e gestione dello stress. Tipo di assunzione: a tempo indeterminato, Inquadramento Quadro CCNL Metalmeccanica Industria Retribuzione: Da commisurare all'effettiva esperienza, indicativamente intorno ai 90K, con variabile pari al 20% e patto di non concorrenza. Disponibilità lavorativa: full time Luogo di lavoro: Provincia di Modena con trasferte frequenti a livello nazionale e internazionale La ricerca si rivolge a candidati ambosessi (D.lgs. n.198/2006); applicandosi all'annuncio il Candidato conferma di aver letto e accettato l'informativa privacy presente al link http://www.eurointerim.it/informativa-per-i-candidati (GDPR - Regolamento UE 2016/679). Eurointerim S.p.A. - Aut. Min.1208 SG del 10/09/2003. Sector: Role: Work experience: Working hours (%): Will manage other people: Job type: Career level: Education level: Driving licence: Settore: Industria elettronica/Automazione Ruolo: Middle e Top Management