Ali Agenzia per il Lavoro SpA, societa' specializzata nella Somministrazione e Ricerca e Selezione di Personale, filiale di Pesaro, è attualmente alla ricerca di 1 Customer Care & Service per azienda cliente del settore arredamento. La risorsa sara' il punto di riferimento per i clienti, fornendo assistenza completa e professionale prima, durante e dopo l'acquisto, contribuendo a garantire un'esperienza positiva con il brand.
Responsabilita' principali:
* Gestione delle richieste di assistenza clienti tramite diversi canali (telefono, email, chat, social media).
* Fornire informazioni dettagliate sui prodotti, i materiali, le opzioni di personalizzazione e i processi di acquisto.
* Supportare i clienti nella risoluzione di problematiche relative a ordini, consegne, montaggio e post-vendita.
* Gestire i reclami e le richieste di reso in modo efficiente e professionale, cercando soluzioni soddisfacenti per il cliente e per l'azienda.
* Mantenere aggiornato il database dei clienti e delle interazioni.
* Occasionalmente, fornire supporto nella gestione di pratiche amministrative legate al servizio clienti.
Requisiti:
* Esperienza pregressa nel ruolo di Customer Care o Service, preferibilmente nel settore arredamento o in settori affini (es. home decor, retail di beni durevoli).
* Ottime capacita' comunicative (scritte e orali) e relazionali.
* Forte orientamento al cliente e capacita' di problem solving.
* Empatia, pazienza e capacita' di gestione dello stress.
* Conoscenza dei principali strumenti informatici (pacchetto Office, CRM).
* Precisione, attenzione ai dettagli e capacita' organizzative.
Orario di Lavoro:
* Full-time: 08:00 - 17:00 con un'ora di pausa
Offerta Contrattuale:
* Contratto di lavoro a tempo determinato con finalita' assuntiva. L'inquadramento e la retribuzione saranno commisurati all'esperienza e alle competenze della risorsa.
Sede di Lavoro:
* Pesaro (PU)
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