Stiamo cercando te se: Responsibilities Siamo alla ricerca di Risorse motivate, proattive e determinate con predisposizione al rapporto con il cliente. La risorsa verrà inserita nel team Help Desk di II livello in un ambiente giovane e stimolante, si occuperà di fornire assistenza remota agli utenti per la risoluzione dei malfunzionamenti segnalati. Ti occuperai principalmente di: Dare supporto remoto ai clienti, in tutti gli ambiti operativi di SOLUNET. Verifica problemi sistemistici sulle infrastrutture dei clienti. Analizzare, diagnosticare e risolvere problematiche tecniche e funzionali legate ai nostri prodotti e servizi. Monitorare e migliorare i processi operativi per ottimizzare l'esperienza dei clienti. Consulenza al corretto utilizzo / configurazione degli applicativi. Interagire con stakeholder interni ed esterni provenienti da contesti aziendali diversi, adattando il proprio approccio comunicativo. Analisi dei log applicativi con aggiornamento della documentazione. Se non hai tutte le competenze che cerchiamo al momento dell’assunzione è previsto un percorso di affiancamento. Your Profile: Età: compresa tra 20 e 30 anni. Esperienza: almeno 1 anno di esperienza in ambito Informatico/Assistenza tecnica. Conoscenze richieste: Conoscenza base di Active Directory e sistemi operativi Windows. Conoscenza base di Office 365. Networking generico. Competenze Comportamentali: Curiosità ed attitudine all’apprendimento. Capacità a lavorare in team. Capacità di comunicazione e di relazione con clienti. Problem solving ed orientamento al risultato. Buona conoscenza dell’inglese scritto e orale (preferenziale). Cosa cerchiamo nelle persone? Ambizione: nel perseguire grandi obiettivi e nell'investire sul miglioramento continuo. Proattività: nell’anticipare e affrontare le sfide con iniziativa. Trasparenza: nel comunicare apertamente e fornire feedback costruttivi. Motivazione: a migliorare e a crescere insieme agli altri, manifestando apertura al confronto per favorire la crescita collettiva e il raggiungimento degli obiettivi comuni. Presentaci la tua candidatura J-18808-Ljbffr