Per Rossi Catering di Altavilla Vicentina cerchiamo un/una RESPONSABILE CUSTOMER SERVICE.
La Persona Si Occuperà Di:
* Coordinare e controllare le attività sia del team sia dei partner esterni, cercando di ottimizzare i processi e le procedure del customer service con l’obbiettivo di dare assistenza agli agenti e/o direttamente ai clienti relativamente ai prodotti e/o al servizio erogato;
* Minimizzare i tempi di risposta e risoluzione delle problematiche;
* Gestire il servizio post-vendita, eventuali resi, reclami, ritardi di consegna;
* Monitorare i KPI condivisi;
* Preparare i report sulle prestazioni della propria area di competenza;
* Conoscenza buona della lingua Inglese.
Si richiede esperienza nel ruolo e coordinamento di personale, laurea in ambito economico/ingegneria gestionale o similare.
Disponibilità dal lunedì al venerdì full time.
Assunzione diretta.
#J-18808-Ljbffr