Azienda leader nel settore della grande distribuzione, impegnata a offrire servizi di alta qualit ai propri clienti., è alla ricerca di un/a Addetto/a Assistenza Clienti per supportare la propria clientela e garantire un servizio eccellente, risolvendo richieste e problematiche in modo rapido ed efficiente.
Responsabilit :
- Gestire le richieste dei clienti attraverso diversi canali (telefono, e-mail, chat, social media).
- Fornire informazioni sui prodotti, servizi, ordini e fatturazione.
- Assistere i clienti nella risoluzione di problemi o reclami, garantendo una risposta tempestiva e soddisfacente.
- Gestire la gestione dei resi, sostituzioni e rimborsi in accordo con le politiche aziendali.
- Aggiornare il CRM (Customer Relationship Management) con informazioni e richieste dei clienti.
- Collaborare con altri dipartimenti (logistica, vendite, amministrazione) per garantire il miglior servizio possibile.
- Identificare opportunit per migliorare i processi di assistenza e ottimizzare l'esperienza del cliente.
Requisiti richiesti:
- Diploma di scuola superiore (preferibile esperienza in ambito customer care o in ruoli a contatto con il pubblico).
- Buona conoscenza della lingua italiana (scritta e parlata), eventuale conoscenza di lingue straniere è un plus.
- Eccellenti doti comunicative, capacit di ascolto e problem solving.
- Orientamento al cliente e predisposizione a lavorare in team.
- Buona conoscenza dei principali strumenti informatici (pacchetto Office, gestione e-mail e chat).
- Capacit di gestire situazioni stressanti con calma e professionalit.
- Esperienza pregressa in ambito assistenza clienti o call center sar considerata un plus.
Si offre:
- Contratto tempo determinato.
- Ambiente di lavoro dinamico e orientato alla crescita professionale.
- Formazione continua per migliorare le tue competenze.
- Retribuzione in linea con le esperienze e le capacit del candidato.
- Opportunit di carriera all'interno di un'azienda in espansione.
Posizione: Addetto/a Assistenza Clienti
Luogo di lavoro: Novara
Tipo di contratto: contratto a tempo determinato.
Settore: Vendite
Ruolo: Vendita al dettaglio/Servizi al pubblico
Tipo di occupazione: Contratto a tempo determinato vetrinabakeca