**Lavoropiù Spa, Divisione Fashion & Design** è alla ricerca di una risorsa dinamica da inserire nel ruolo di Back Office Commerciale / Customer Service per azienda cliente operante nel settore dell'abbigliamento premium per uomo e donna.
I principali compiti del ruolo includono:
1. Gestione ordini: monitorare e controllare gli ordini in collaborazione con gli agenti, assicurandosi che siano in linea con le politiche aziendali e rispondano alle esigenze dei clienti
2. Supporto agli agenti: fornire assistenza continuativa agli agenti nella gestione dei clienti, delle proposte commerciali e delle attività di back office
3. Monitoraggio spedizioni e pagamenti: seguire l'andamento delle spedizioni, dei pagamenti e delle scadenze, coordinandosi con i team interni per garantire una gestione ottimale
4. Gestione e-commerce: contribuire allo sviluppo del canale e-commerce B2C, collaborando con i colleghi per ottimizzare la gestione delle vendite online e l'esperienza cliente
Per questo ruolo si richiede:
* 1-2 anni di esperienza in un ruolo simile, esperienza in settori diversi dalla moda è valutata positivamente
* Otte capacità comunicative, attitudine al problem-solving e orientamento al cliente
* Padronezza di Excel e del gestionale Mago, la conoscenza di software per la gestione e-commerce è considerata un plus
* Conoscenza fluente della lingua inglese, la conoscenza di altre lingue è apprezzata
Il contratto di lavoro sarà a tempo indeterminato con orario full time (8:30 - 17:00, con 30 minuti di pausa) e partirà a marzo 2025. La sede lavorativa sarà a Collegno (TO).