La società ADHR Group - Divisione Permanent Emilia-Romagna sta cercando un Technical Support Engineer per rafforzare il proprio Dipartimento Tecnico.
L'obiettivo principale del/a candidato selezionato sarà quello di fornire assistenza tecnica ai clienti, gestendo le richieste relative a problemi sui macchinari acquistati.
* Gestione delle richieste telefoniche dei clienti per la risoluzione dei problemi post-vendita;
* Pianificazione e esecuzione delle attività necessarie per la risoluzione degli issue;
* Fornire documentazione tecnica aggiornata ed educativa ai clienti sulla configurazione, utilizzo e manutenzione dei macchinari;
* Mantenere l'efficienza operativa mediante l'implementazione di miglioramenti continuativi nel processo di supporto ai clienti;
* Collaborare con altri dipartimenti per garantire che i requisiti tecnici siano soddisfatti in modo efficace;
* Sviluppare rapporti di fiducia costruttivi con i clienti e dimostrare una comprensione delle loro esigenze specifiche;
* Rispondere alle esigenze emergenti ed evolute; Nessuna restrizione all'esposizione o tipo.