Responsabilit previste dal ruolo:
- Offre assistenza sugli applicativi in caso di errori' mal funzionamento di programma o richieste di parametrizzazione;
- Offre assistenza agli operatori del deposito per problematiche software (SW)' o per problematiche al gestionale di magazzino (WMS).
- Offre assistenza di primo livello (L1) con possibilit di escalation in base al grado di urgenza individuato;
- Organizza interventi di manutenzione su impianti ed automazione interfacciandosi con i fornitori esterni;
- Analizza le esigenze operative e fornisce supporto tecnico ai reparti operativi per l'attuazione o miglioramento di nuovi processi;
- Produce la documentazione necessaria utile alla richiesta di nuovi sviluppi;
- Si interfaccia con il team di sviluppo' ed esegue test di funzionamento sul gestionale di magazzino (WMS) per nuove procedure;
- Segue il rilascio in produzione di nuove funzionalit ' verificando il corretto funzionamento di queste.
- Redige la documentazione procedurale per gli operatori di magazzino (guida utente' procedure flussi' ...)
- Si occupa della formazione del personale (interno ed esterno) su nuove procedure o funzionalit ;
- Gestisce i ticket per il bug fixing e per nuove implementazioni;
- Supporta il team di maintenance per la risoluzione dei problemi;
- Si interfaccia col cliente per nuove richieste o segnalazione di problematiche (aggiungere dettagli - perimetro)
MUST HAVE
- Buona conoscenza del pacchetto Office 365 e dimestichezza /passione per tematiche IT;
- Buona conoscenza della lingua inglese;
- Almeno 3 anni di esperienza pregressa sulla posizione;
- Conoscenze di ambiente Windows client/server;
- Conoscenza di Networking;
- Conoscenza e capacit operative su database MS SQL/Oracle;
- Alta capacit di problem solving' buona capacit di relazione' flessibilit ' disponibilit oraria;
- Flesibilit Orario
- Disponibilit al bisogno di reperibilit
- Disponibilit al bisogno di presenziare nel WeekEnd
- Automunito
- Disponibilit a trasferte
NICE to have:
- Diploma di Perito Informatico Laurea in Ingegneria/Informatica;
- Esperienza pregressa con flussi e processi logistici;
- Esperienza pregressa di HelpDesk con utilizzo di sistemi di ticketing.
GXO è leader nella fornitura di soluzioni Supply Chain per le aziende di maggior successo al mondo. Aiutiamo i nostri clienti a gestire le loro merci nel modo più efficiente usando tecnologia e servizi. La nostra più grande forza è il nostro team globale - persone innovative' energiche con diversi talenti e livelli di esperienza che rendono GXO un posto di lavoro ideale.
Le affermazioni di cui sopra hanno l'obiettivo di descrivere la natura generale e il livello di lavoro svolto da persone assegnate a questa classificazione. Non sono da intendersi interpretate come un elenco esaustivo di tutte le responsabilit ' compitii e capacit richieste al personale così classificato. A tutti i dipendenti può essere richiesto di svolgere di volta in volta attivit al di fuori delle loro ordinarie responsabilit ' se necessario.