Descrizione del ruolo
Noi stiamo cercando una persona dinamica e motivata per unirci al nostro team di Customer Service.
L'obiettivo principale è gestire le richieste e le esigenze dei clienti, fornendo un supporto tempestivo ed efficiente.
Il candidato ideale deve avere una spiccata attitudine al problem-solving e una grande passione per il contatto con il pubblico.
Le competenze richieste includono:
* Offerte / assistenza post-vendita;
* Analisi controllo prezzi;
* Gestione della documentazione relativa ai resi e procedura di inserimento listini in AS400;
* Gestione corretta delle richieste clienti;
* Compilazione scheda cliente per controllo e registrazione;
* Verifica requisiti clienti in fase di riesame/verifica/inserimento ordine;
* Coordinamento con logistica e marketing e planners;
* Analisi/reportistica;
* Supporto Customer Service;
* Assistenza amministrativa commerciale.
Responsabilità specifiche
Oltre alle mansioni descritte sopra, la risorsa dovrà occuparsi anche di analizzare i dati e creare rapporti per migliorare la prestazione del servizio. Dovrà lavorare a stretto contatto con il team di Customer Service e altri dipartimenti per garantire che tutte le richieste dei clienti siano soddisfatte in modo efficiente e professionale.
Requisiti necessari
I candidati devono possedere le seguenti qualifiche:
* Abilità di risoluzione dei problemi eccellenti;
* Comunicazione efficace;
* Flessibilità e capacità di lavorare sotto pressione;
* Conoscenza dei processi di vendita e customer service;
* Capacità di lavorare in team e collaborare con altri dipartimenti.
Vantaggi dell'impiego
Nel nostro team di Customer Service, avrai l'opportunità di lavorare in un ambiente dinamico e stimolante, dove potrai sviluppare le tue abilità e conoscenze nel settore della customer service. Sarai parte di un gruppo di professionisti appassionati e motivati che si impegnano ogni giorno per offrire un servizio di alta qualità ai nostri clienti.