Synergie Italia Spa, agenzia per il lavoro filiale di Mestre (VE), seleziona per cliente nazionale operante nel settore dei servizi:
ADDETTI/E ASSISTENZA CLIENTI INBOUND
Le principali responsabilità includeranno la gestione delle chiamate in entrata da parte dei clienti, fornendo supporto e risposte alle loro richieste in modo professionale e cordiale. Sarai tenuto/a a risolvere problemi, gestire reclami e raggiungere obiettivi di soddisfazione del cliente, mantenendo sempre elevati standard di servizio. Inoltre, ti sarà richiesto di collaborare con altri membri del team per garantire che le esigenze dei clienti siano comprese e soddisfatte in modo efficace.
Nello specifico, ti occuperai della gestione del servizio telefonico inbound per una catena alberghiera e ti occuperai di dare supporto nella gestione delle richieste di prenotazioni/modifiche/cancellazioni di soggiorni da parte dei clienti.
E’ previsto un corso di formazione della durata di 40 ore, presso la sede di Marcon (VE) dal 17 al 27 MARZO 2025.
Orari corso di formazione:
* 17/03 14:00-18:00;
* 18/03 9:00-18:00;
* 19/03 14:00-18:00;
* 20/03 9:00-13:00;
* 21/03 9:00-13:00;
* 24/03 14:00-18:00;
* 25/03 9:00-18:00;
* 26/03 14:00-18:00;
* 27/03 14:00-18:00.
* Conoscenza lingua inglese (livello minimo B1);
* Padronanza lingua italiana;
* Ottime doti relazionali;
* Predisposizione al problem solving;
* Utilizzo principali pacchetti software (Word, Excel, ecc.).
Orario di lavoro: SUCCESSIVAMENTE allo svolgimento del corso si verrà inseriti in data 30/03/2025.
PART TIME di 15 ore settimanali, con orario dal lunedì alla domenica - dal lunedì al venerdì turni organizzati all'interno della fascia oraria che va dalle 19:00 alle 23:00, sabato e domenica dalle 9:00 alle 18:00.
PREVISTO LO SMART WORKING: 6 ore 1 volta alla settimana dalle 17:00 alle 23:00, sabato 4 ore e domenica 5 ore.
Inquadramento contrattuale: iniziale in somministrazione di 2 mesi con possibilità di proroghe.
CCNL Telecomunicazioni 2° livello (8,59€ lordi/ora).
Luogo di lavoro: Marcon (VE).
L'offerta è rivolta a candidatə nel rispetto del Dlgs 198/2006 e dei Dlgs 215/2003 e 216/2003.
Le persone interessate sono invitate a leggere l'informativa privacy ex artt. 13 e 14 del Reg. UE 2016/679.
Aut. Min. Prot. N. 1207 – SG del 16/12/2004