ETJCA SPA filiale di Aosta ricerca per importante azienda cliente operante nel settore informatico la figura di OPERATORE HELP DESK ITALIANO INFORMATICO RequisitiCompetenze richieste Buona conoscenza delle piattaforme di lavoro digitali MS Microsoft Office gradita conoscenza MacOS ecc Esperienza con i sistemi di gestione di trouble ticket Conoscenza delle principali problematiche informatiche e capacità di risoluzione es problemi di rete software accesso a piattaforme etc Competenze di troubleshooting di base per hardware software e sistemi operativi Windows gradita MacOS e Linux Ottima capacità comunicativa per fornire supporto tecnico in modo chiaro e conciso Attitudine al problem solving e capacità di gestire situazioni di stress Requisiti Esperienza pregressa in ruolo analogo anche stage o tirocini Gradita Laurea triennale in Informatica o discipline affini o formazione equivalente Responsabilità principali Fornire assistenza tecnica e supporto di primo livello agli utenti telefonico via chat email Diagnosi e risoluzione delle problematiche legate alle più diffuse piattaforme informatiche aziendali garantendo una rapida e precisa risoluzione Gestire le richieste di supporto e i ticket attraverso il sistema di help desk assicurandosi che vengano trattati in modo efficiente Collaborare con i team interni per risolvere eventuali problematiche più complesse che richiedano il passaggio a livelli superiori di supporto Monitorare e documentare le soluzioni adottate contribuendo al miglioramento continuo del sistema di gestione delle problematiche ORARIO disponibilità PT 30H o FT 40HTURNI fascia orario 8 20 lun ven con reperibilità retribuita a rotazione il sabato Luogo di lavoro Settingiano CZ non è previsto smart working L offerta è rivolta a candidati ambosessi nel rispetto del D lgs 198 2006 e ss mm ii e dei Decreti legislativi n 215 e 216 del 2003 sulla parità di trattamento Si invitano i candidati a prendere visione dell informativa privacy https etjca it informativa per candidati art 13 e 14 Reg EU 679 2016 pubblicata sul sito www etjca it Etjca S p A Aut Min Prot N 1309 SG del 23 02 2005 by helplavoro.it