Azienda, alla ricerca di Operatori/Operatrici Call Center per il proprio team, da inserire in un ambiente dinamico e stimolante.
La persona selezionata sarà responsabile della gestione delle chiamate in entrata e in uscita, offrendo un servizio di assistenza clienti di alta qualità e contribuendo alla crescita della propria azienda.
Responsabilità principali:
* Gestire le chiamate in entrata e in uscita, rispondendo alle richieste dei clienti in modo professionale e tempestivo.
* Fornire informazioni sui prodotti/servizi dell'azienda, risolvere problematiche e rispondere a domande generali.
* Gestire le richieste di assistenza tecnica, commerciale o amministrativa a seconda del settore di riferimento.
* Registrare e aggiornare le informazioni relative ai clienti nel sistema aziendale.
* Promuovere e vendere i servizi o prodotti dell'azienda, se previsto dal ruolo.
* Mantenere alti standard di qualità nel servizio offerto, seguendo le linee guida aziendali.
* Risolvere le problematiche dei clienti con cortesia e professionalità, puntando alla loro soddisfazione.
Requisiti:
* Buone capacità comunicative e relazionali.
* Attitudine positiva e orientamento al cliente.
* Esperienza pregressa nel settore call center (preferibile, ma non obbligatorio).
* Capacità di gestire situazioni di stress e risolvere problemi in modo rapido ed efficace.
* Conoscenza dei principali strumenti informatici (PC, software di gestione chiamate, ecc.).
* Buona gestione del tempo e capacità di lavorare in modo autonomo.
* Flessibilità oraria e disponibilità a lavorare su turni, nei weekend o festivi, se necessario.
* Disponibilità immediata (preferibile).
Si offre:
* Contratto a tempo determinato.
* Formazione continua sui prodotti e servizi dell'azienda.
* Ambiente di lavoro giovane, stimolante e in continua evoluzione.
* Benefit aziendali [specificare eventuali benefici, ad esempio buoni pasto, ticket, assicurazione sanitaria, ecc.].
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