Adecco, per conto di azienda leader nel settore della produzione di macchinari sanitari, è alla ricerca di un Addetto/a Customer Service dedicato e professionale per unirsi al team nella sede di Bicocca, Milano. Il candidato ideale sarà responsabile di fornire assistenza clienti eccellente, gestendo le richieste e risolvendo i problemi con efficacia e cortesia.
Responsabilità principali:
* Rispondere alle chiamate e alle email dei clienti fornendo supporto tempestivo e accurato.
* Gestire le richieste di informazioni sui prodotti, ordini e servizi post-vendita.
* Risolvere i problemi dei clienti relativi a prodotti, consegne e installazioni.
* Mantenere un registro dettagliato delle interazioni con i clienti utilizzando il software CRM aziendale.
* Collaborare con altri dipartimenti, come vendite, logistica e tecnico, per garantire la soddisfazione del cliente.
* Monitorare e seguire i reclami dei clienti fino alla loro risoluzione.
* Fornire feedback e suggerimenti per migliorare i processi e i servizi aziendali.
Requisiti:
* Diploma di scuola superiore o laurea, preferibilmente in ambito economico, commerciale o tecnico.
* Esperienza pregressa di almeno 2 anni in ruoli di customer service, preferibilmente nel settore dei macchinari sanitari o simili.
* Ottime capacità comunicative e interpersonali.
* Capacità di gestire più compiti contemporaneamente e risolvere problemi in modo efficace.
* Conoscenza dei principali strumenti informatici e dei software CRM.
* Orientamento al cliente e capacità di lavorare in team.
* Buona conoscenza della lingua inglese; la conoscenza di ulteriori lingue sarà considerata un plus.
Cosa offriamo:
* Contratto a tempo indeterminato con retribuzione competitiva.
* Opportunità di crescita professionale in un'azienda innovativa e in espansione.
* Ambiente di lavoro dinamico e stimolante.
* Formazione continua e aggiornamenti sulle novità del settore.
Se sei una persona proattiva, con una forte attenzione al cliente e desideri entrare a far parte di un'azienda leader nel settore della produzione di macchinari sanitari, invia il tuo curriculum vitae!
Disponibilità oraria: Full Time
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