Azienda leader nel settore della grande distribuzione, impegnata a offrire servizi di alta qualità ai propri clienti., è alla ricerca di un/a Addetto/a Assistenza Clienti per supportare la propria clientela e garantire un servizio eccellente, risolvendo richieste e problematiche in modo rapido ed efficiente. Responsabilità: Gestire le richieste dei clienti attraverso diversi canali (telefono, e-mail, chat, social media). Fornire informazioni sui prodotti, servizi, ordini e fatturazione. Assistere i clienti nella risoluzione di problemi o reclami, garantendo una risposta tempestiva e soddisfacente. Gestire la gestione dei resi, sostituzioni e rimborsi in accordo con le politiche aziendali. Aggiornare il CRM (Customer Relationship Management) con informazioni e richieste dei clienti. Collaborare con altri dipartimenti (logistica, vendite, amministrazione) per garantire il miglior servizio possibile. Identificare opportunità per migliorare i processi di assistenza e ottimizzare l'esperienza del cliente. Requisiti richiesti: Diploma di scuola superiore (preferibile esperienza in ambito customer care o in ruoli a contatto con il pubblico). Buona conoscenza della lingua italiana (scritta e parlata), eventuale conoscenza di lingue straniere è un plus. Eccellenti doti comunicative, capacità di ascolto e problem solving. Orientamento al cliente e predisposizione a lavorare in team. Buona conoscenza dei principali strumenti informatici (pacchetto Office, gestione e-mail e chat). Capacità di gestire situazioni stressanti con calma e professionalità. Esperienza pregressa in ambito assistenza clienti o call center sarà considerata un plus. Contratto tempo determinato. Ambiente di lavoro dinamico e orientato alla crescita professionale. Formazione continua per migliorare le tue competenze. Retribuzione in linea con le esperienze e le capacità del candidato. Opportunità di carriera all'interno di un'azienda in espansione. Posizione: Addetto/a Assistenza Clienti Luogo di lavoro: Novara Tipo di contratto: contratto a tempo determinato. Settore: Vendite Ruolo: Vendita al dettaglio/Servizi al pubblico Tipo di occupazione: Contratto a tempo determinato J-18808-Ljbffr