AZIENDA Synergie Italia, filiale di Genova, seleziona per azienda multinazionale del settore alimentare un/a: ADDETTO/ADDETTA AL CUSTOMER SERVICE POSIZIONE La figura selezionata lavorerà in stretta sinergia con il comparto commerciale, e sarà punto di contatto per i clienti, gestendo gli ordini e le richieste in ingresso in maniera tale da garantire al cliente un servizio adeguato e tempestivo. Di seguito le principali area di responsabilità e relative attività: Order Handling: - Processare correttamente le diverse tipologie di ordine e assicurare che vengano consegnati secondo le condizioni concordate con il cliente; - Monitorare lo stato di avanzamento degli ordini oggetto di reclamo (es: prodotti mancanti, ritardi di consegna) tenendo in costante aggiornamento cliente e forza commerciale, provvedendo alla generazione di eventuali note credito quando necessario; - Assicurare tempestività nelle comunicazioni con i clienti per soddisfare i loro bisogni; - Registrare eventuali reclami e prendere la responsabilità per la loro soluzione al fine di assicurare riscontro in merito al cliente; - Cooperare con i reparti (Supply Chain, 3PL, Production, Accounting, Controlling, Quality, Sales) per chiudere eventuali richieste dei clienti nel tempo richiesto. REQUISITI -Diploma di maturità -Gradita esperienza precedente in ambito Customer Care -Conoscenza lingua inglese almeno livello B1 -Excel base -Orientamento al cliente e alla soluzione del problema -Proattività nei confronti dei bisogni del cliente ALTRE INFORMAZIONI Si offre: contratto in somministrazione da giugno a settembre Orario: full-time da lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 17:00 (orario flessibile 9:00/18:00, 2 giorni di smart-working) CCNL: Alimentari Industria, 5° livello (Retribuzione mensile lorda: ? 1.825,67) Sede: Genova L'offerta è rivolta a candidat? nel rispetto del Dlgs 198/2006 e dei Dlgs 215/2003 e 216/2003. Le persone interessate sono invitate a leggere l'informativa privacy ex artt. 13 e 14 del Reg. UE 2016/679. Aut. Min. Prot. N. 1207 ? SG del 16/12/2004