Descrizione del ruolo:
Il Partnership Operations Specialistsupporta il team nella gestione e nell’attivazione operativa dei partner commerciali. È responsabile di tutte le attività esecutive che garantiscono il corretto funzionamento del canale partnership, dall'onboarding alla raccolta dei lead, dalla gestione documentale alla rendicontazione mensile.
È una figura chiave per garantire l’efficienza operativa e la qualità del processo di partnership, attraverso task operative, ma ad alta attenzione al dettaglio, che impattano direttamente sulle performance commerciali del Gruppo.
Responsabilità principali
* Contattare potenziali partner strategici e commerciali (via email, telefono, WhatsApp o altre piattaforme) seguendo le linee guida condivise;
* Validare nuovi partner sulla base di criteri predefiniti (profilo, settore, target, compliance);
* Gestire l'invio, la ricezione e l’archiviazione dei contratti tramite i modelli forniti;
* Organizzare e partecipare ai meeting di kick-off con i partner;
* Stimolare il partner nell’ideazione di attività di lead generation econcordare lacanalizzazione e la raccolta dei lead segnalati;
* Supportare la logistica e l’organizzazione degli eventi con i partner: iscrizioni, locandina digitale, contatti, location;
* Registrare correttamente l’avanzamento della gestione del partner e delle attività di lead acquisition su file condivisi e su Salesforce;
* Monitorare e aggiornare i dati e KPI dei partner (status, lead inviati, opportunità generate, conversioni) con precisione e puntualità;
* Supportare il team nella rendicontazione dei risultati attraverso dashboard settimanali/mensili;
* Comunicare in modo efficace e tempestivo con i partner per richieste operative o chiarimenti;
* Collaborare con il Responsabile Partnership e con i colleghi dell’area sales e marketing per l’ottimizzazione dei processi.
Hard skill richieste
* Ottima conoscenza di Excel, Google Suite e in particolare G. Sheets (uso formule base, filtri, ordinamenti, validazione dati);
* Ottima conoscenza di CRM in particolare di Salesforce;
* Esperienza base in attività di data entry, gestione documentale e ruoli simili;
* Buon utilizzo di email professionale, WhatsApp Business e strumenti digitali base;
* Buona conoscenza di strumenti come Calendar, Meet, Zoom, WhatsApp Web, Docusign.
* Capacità di gestione di task ricorrenti e processi strutturati;
* Conoscenza e capacità di gestire processi operativi standardizzati;
* Preferibile conoscenza di tool di project management (es. Trello, ClickUp, Asana).
Soft skill essenziali
* Precisione e attenzione al dettaglio (la qualità dei dati è critica);
* Affidabilità e rispetto delle scadenze (task con deadline ricorrenti);
* Ottima capacità organizzativa e gestione del tempo;
* Autonomia operativa su task ricorrenti, una volta formati;
* Comunicazione chiara, cortese e professionale con partner esterni;
* Propensione alla collaborazione e al feedback;
* Ottime capacità comunicative scritte e orali, soprattutto su canali digitali;
* Spirito di collaborazione e disponibilità a lavorare a stretto contatto con altri team (Sales, CFO, Marketing).
Background
* Diploma o Laurea triennale in ambito economico, comunicazione, lingue o affini;
* Esperienza pregressa in ruoli operativi in ambito sales, commerciale, customer care o amministrativo, anche breve (3-5 anni);
* Fluente in italiano; gradita conoscenza base della lingua inglese;
* Automunito (in caso di spostamenti occasionali a Milano o in Lombardia)
Offerta
* Contratto indeterminato fulltime da remoto/Contratto a p.iva con la massima disponibilità
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