Descrizione del lavoro
Ti piacerebbe lavorare nel mondo IT? Sogni di poter lavorare per un’azienda fashion retail in piena espansione? Questo è il ruolo giusto che fa per te!
All’interno dell Area IT di Oniverse (nuovo naming di Calzedonia Group), il servizio Help Desk, formato da un team giovane e dinamico, fornisce supporto e assistenza telefonica, trovando soluzioni alle problematiche riscontrate a livello informatico, a:
1. Rete di punti vendita in Italia e all’estero;
2. Forza vendita (figure commerciali che operano sul territorio);
3. Colleghi delle società estere del Gruppo.
Come Help Desk Service Specialist verrai coinvolto/a fin da subito in tutte le attività dell’area, in particolare:
1. Consulenza sulle modalità di utilizzo dei vari applicativi e strumenti (es: sistemi di emissione scontrino, gestionale del punto vendita, applicazioni di business intelligence);
2. Identificazione e risoluzione di problemi e/o errori ricorrenti nell’utilizzo dei sistemi informatici;
3. Attivazione di tecnici esterni per attività di risoluzione di problematiche di natura hardware presso il punto vendita;
4. Programmazione di interventi periodici per la sostituzione di sistemi informatici e linee dati.
Che elementi ricerchiamo in un/a Help Desk Service Specialist?
1. Diploma di Perito Informatico o Ragioniere Programmatore oppure laurea in Informatica o materie tecnico-scientifiche analoghe;
2. Buona conoscenza del sistema operativo Windows e dei suoi principali strumenti di Office Automation (Suite Office);
3. Buona conoscenza dei sistemi operativi mobile (iOS/Android);
4. Buona conoscenza della lingua inglese e passione per le nuove tecnologie;
5. Forte attitudine al problem solving e alla gestione dello stress;
6. Predisposizione alle relazioni interpersonali e orientamento al cliente;
7. Capacità di lavorare in team, precisione e massima attenzione ai dettagli.
L’attività viene eseguita secondo turni di lavoro pianificati a rotazione sui sette giorni della settimana.
Sede di lavoro: HQ Dossobuono di Villafranca (VR)
Sosteniamo la parità di genere e promuoviamo un ambiente equo ed inclusivo. Accogliamo candidature da qualsiasi persona indipendentemente dal background di provenienza, riconoscendo il valore della diversità nel nostro contesto lavorativo.
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